11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再度(dù)回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查，初步(bù)确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无(wú)法打开(kāi)、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等(děng)。官方在此(cǐ)前的回(huí)应中称，如因(yīn)系统故障导(dǎo)致的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题(tí)，会(huì)在事故处理结束后(hòu)统一结(jié)算补偿。针(zhēn)对有司机师(shī)傅(fù)反馈接(jiē)到乘(chéng)客(kè)后无法开始行程(chéng)和计费(fèi)，平(píng)台后续会根据(jù)行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因(yīn)受到司机端(duān)后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截(jié)图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都(dōu)记者，经过核查阿富汗改名现在叫什么证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对(duì)日(rì)前还有报道提(tí)到，部(bù)分司机开始提现，因(yīn)怕系(xì)统问(wèn)题(tí)导致自己账号出问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴出行方(fāng)面回应南(nán)都记者(zhě)称(chēng)，“经核查(chá)，目(mù)前司(sī)机账(zhàng)号及提现功能一切(qiè)正常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二提现(xiàn)，服务等(děng)级高的司机可每天提现。据(jù)多(duō)个(gè)司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现(xiàn)成功(gōng)了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司(sī)机师傅们关心受影响的(de)相关奖励、费用异(yì)常(cháng)、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了内部(bù)复(fù)盘调(diào)查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统软件发生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查(chá)和(hé)升级工(gōng)作，全面保(bǎ阿富汗改名现在叫什么o)障(zhàng)服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类(lèi)似(shì)事故再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部(bù)恢复(fù)。因这起(qǐ)事故(gù)造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解(jiě)决。

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