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　　为(wèi)增强客户服(fú)务体验，推进全网一体化(huà)建设，中通快递近(jìn)日宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全(quán)网的客(kè)服体(tǐ)系建设也因此得(dé)到进(jìn)一步完善，客服流程将变被(bèi)动(dòng)为(wèi)主动(dòng)。

　　客(kè)户(hù)在售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享有自(zì)助下(xià)单、业务咨询(xún)、快(kuài)件查(chá)询、投诉受理等多项塞舌尔属于哪个国家的城市，塞舌尔是什么国家服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候(hòu)为(wèi)广大客(kè)户开(kāi)放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为客(kè)户(hù)提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递已成立项(xiàng)目(mù)小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目(mù)维护等方面制(zhì)定了(le)全网可行(xíng)的实(shí)施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海(hǎi)成立，是(shì)一家集(jí)快递、物流及其他(tā)业务于一体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业(yè)务规(guī)模较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持(chí)了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利(lì)润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申(shēn)诉率、公(gōng)众满意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网(wǎng)点约(yuē)30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递(dì)成功登(dēng)陆美(měi)国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴(bā)2014年(nián)赴美(měi)上市(shì)以来最(zuì)大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基(jī)于快递行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势(shì)，为了进一步维(wéi)护服务品质和提升客户满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调(diào)整(zhěng)全国到上海地区的(de)快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当(dāng)地(dì)服务网(wǎng)点根据总部指导建(jiàn)议并结合各(gè)自实际情况实施。

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