又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不少投资(zī)者和期货公(gōng)司人(rén)士(shì)反映，博易大(dà)师手机端突然登陆不上(shàng)了，打开(kāi)页面一直显示“正在连(lián)接(jiē)行情服(fú)务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者(zhě)也(yě)在第一(yī)时间联系(xì)到了(le)几位期货交易者，他们(men)也向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无(wú)法登(dēng)录，持(chí)续大半个(gè)小时，有客户多(duō)个期货公司的账户都无(wú)法登(dēng)陆，行情(qíng)软件打不开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师(shī)的(de)技(jì)术群里(lǐ)均(jūn)在反馈(kuì)事(shì)故信(xìn)息。”一家期货公(gōng)司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件的技术群里(lǐ)报的有广州(z尿布疹擦红霉素软膏效果好吗，尿布疹红霉素软膏一天涂几次hōu)、深圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自动切到(dào)就近的站点(diǎn)，具体原因(yīn)不知道，还(hái)在(zài)等博易(yì)的答复。”上(shàng)述期货公(gōng)司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服务(wù)人员，他只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上客(kè)户(hù)投诉公司(sī)的软件交易不(bù)了(le)，最后才知道是(shì)博易大师交易软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六(liù)早(zǎo)上还要给客(kè)户(hù)解释。其实，我们也很无(wú)奈(nài)，最终是(shì)我(wǒ)们一(yī)线(xiàn)市场人员默(mò)默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一时间给博(bó)易大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可(kě)能行情线路(lù)出问(wèn)题了，不过具体原因还(hái)需等博易大(dà)师的官方通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有(yǒu)对此(cǐ)次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把软(ruǎn)件卸载后(hòu尿布疹擦红霉素软膏效果好吗，尿布疹红霉素软膏一天涂几次)重新下载了(le)，不(bù)行；用(yòng)无(wú)线(xiàn)和流量也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面(miàn)，期货交易者(zhě)用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单(dān)渠道(dào)比较多，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对大(dà)多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了(le)解一共(gòng)有四种手机下单(dān)渠道，如果一(yī)家出(chū)问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很(hěn)大可能会(huì)受影响。”华南(nán)地区一家(jiā)期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家(jiā)期货公司都向博易大(dà)师反(fǎn)映(yìng)出现同样的问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司(sī)和客户是服务(wù)解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映(yìng)登不上去(qù)软件的时候(hòu)，我们(men)公司技术部和(hé)数智中心(xīn)联合排查，先(xiān)查(chá)看是否是我(wǒ)们(men)公司自身软件的问题(tí)，同时也将这次情况及时反馈到博(bó)易技术交(jiāo)流(liú)群中。在博(bó)易技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样(yàng)的问题。”上述(shù)期(qī)货公司人员说，“发(fā)现(xiàn)问题后(hòu)，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部(bù)署：一是(shì)技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二是客户经(jīng)理做(zuò)好对客户的安(ān)抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下(xià)单，或(huò)者(zhě)打(dǎ)报(bào)单电话来(lái)解(jiě)决下单问题；三是(shì)总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题不是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服务商）需要(yào)进一步提(tí)升(shēng)技术保障能(néng)力(lì)和(hé)稳定(dìng)性，减少(shǎo)此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交易(yì)软件出现故障会导致无法及(jí)时发送交易指令、错(cuò)失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能及时调动资金(jīn)等一系列(liè)问题。

　　“为(wèi)应对此类突发(fā)情况(kuàng)，投资者要有期货公司的(de)客户经理的联(lián)系方式或者熟悉期(qī)货(huò)公(gōng)司的(de)紧(jǐn)急报单电(diàn)话(huà)，所有交易尽(jǐn)量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交(jiāo)易本来就(jiù)是有风险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软件出现的突发(fā)情况还是(shì)期货(huò)行情(qíng)的剧烈(liè)波(bō)动。”上述(shù)投(tóu)资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风险的一部分，交易者应该平(píng)时做好类似事(shì)件的应急(jí)预案，防范于(yú)未然。

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