11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已(yǐ)经(jīng)全(quán)部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技(jì)术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查(chá)和(hé)升(shēng)级工作，全(quán)面保障服(fú)务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回(huí)应中称，如因(yīn)系(xì)统故障导致(zhì)的费用支付(fù)异(yì)常、多(duō)扣费等问题，会在事故(gù)处理结束后统(tǒng)一结(jié)算补偿(cháng)。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无(wú)法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记(jì)者留意睡觉的时候一直放里面是什么感觉，睡觉一直放在里面; line-height: 24px;'>睡觉的时候一直放里面是什么感觉，睡觉一直放在里面到，因受到(dào)司机(jī)端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造(zào)的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对日(rì)前还有(yǒu)报(bào)道提到，部(bù)分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目(mù)前司机账号及(jí)提现功能(néng)一(yī)切正常，广大司机(jī)师傅们(men)无需(xū)担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可每天提(tí)现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关(guān)心受影(yǐng)响的相关奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查(chá)。初步(bù)确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和(hé)升级工作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似(shì)事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢(huī)复。因这起事故造(zào)成的困扰和问题(tí)，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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