4月20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民(mín)营能(néng)源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的(de)理(lǐ)念是推(tuī)动(dòng)人类社(shè)会可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新(xīn)奥馈赠的意思股份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的(de)环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实(shí)践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳办公及(jí)生活的习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违(wéi)规(guī)行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与馈赠的意思国(guó)际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了(le)领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与(yǔ)能源(yuán)转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合(hé)公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案的综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融(róng)界(jiè)上(shàng)市(shì)公司(sī)研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源(yuán)业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地(dì)面(miàn)等区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较(jiào)大的(de)光(guāng)伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全(quán)培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立(lì)公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为(wèi)核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司(sī)建立了(le)完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公司以更加全(quán)馈赠的意思面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求，提(tí)升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完(wán)善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司(sī)稳(wěn)健经营(yíng)和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求(qiú)投诉(sù)调查过(guò)程须遵(zūn)循(xún)客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程与处理规(guī)则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事(shì)件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携(xié)手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代(dài)化的(de)能源产业新篇章。

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