4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治(zhì)三(sān)个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个(gè)理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的(de)企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双(shu皇太极的父皇是谁，清朝历代帝王顺序表āng)碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态(tài)贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落(luò)实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促(cù)进(jìn)员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开(kāi)展了(le)领先披(pī)露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结(jié)合公(gōng)皇太极的父皇是谁，清朝历代帝王顺序表司的(de)业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的(de)协调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的(de)综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完(wán)成建设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运(yùn)综合能源(yuán)项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司(sī)研究院；数据来(lái)源(yuán)：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资(zī)源和接收(shōu)站(zhàn)的(de)冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)皇太极的父皇是谁，清朝历代帝王顺序表份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2022年自身运(yùn)营(yíng)设(shè)施投运规(guī)模较大(dà)的光(guāng)伏(fú)设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除(chú)了(le)积极(jí)在安全(quán)生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的(de)多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未来发(fā)展有(yǒu)着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守(shǒu)上市地的(de)监(jiān)管要求，持续完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客(kè)户的(de)需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明(míng)确(què)要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并(bìng)收(shōu)集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在(zài)可持(chí)续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质(zhì)量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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