4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页(yè)的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁能源为(wèi)主的(de)企(qǐ)业，理应有所作(zu嫦娥二号拍到外星人已经证实ò)为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进”的(de)环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内(nèi)部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践，公(gōng)司(sī)的每一位员(yuán)工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决(jué)心(xīn)和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实(shí)环(huán)保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳(yáng)能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信(xìn)息安全(quán)事故(gù)。此外，公(gōng)司员(yuán)工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核(hé)心的多个(gè)公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构(gòu)，不(bù)断提(tí)升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及(jí)内(nèi)部管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综(zōng)合的视(shì)角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立(lì)完善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客(kè)户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数(shù)智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及(jí)社会等(děng)多(duō)方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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