4月20日，作为国内规(guī)模最大的民(mín)营能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页(yè)的社会(huì)责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA猫肠胃不好老是吐怎么办，猫咪隔三差五吐但是精神很好股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推(tuī)动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的(de)社会(huì)价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不(bù)只是(shì)新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了(le)更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳(tàn)节能领域的(de)黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结(jié)合公(gōng)司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源解决方(fāng)案的(de)综合能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务猫肠胃不好老是吐怎么办，猫咪隔三差五吐但是精神很好组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源(yuán)和(hé)接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模(mó)较大的(de)光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落(luò)地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程(chéng)和素(sù)质工程为核(hé)心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治(zhì)理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了(le)完善的企业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在多元化(huà)管(guǎn)制(zhì)方面，公司(sī)以更加全(quán)面综合(hé)的(de)视角理解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时(shí)效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业(yè)务创(chuàng)新升级，在(zài)可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的高质(zhì)量发(fā)展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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