又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司人士(shì)反映，博(bó)易大师手(shǒu)机(jī)端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一(yī)直无(wú)法往后显(xiǎn)示(shì)。记者也(yě)在第一时间联系到了(le)几位期货交易者(zhě)，他们也(yě)多思善妒是什么意思，古代善妒是什么意思向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无(wú)法(fǎ)登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都(dōu)无(wú)法登(dēng)陆(lù)，行情软件打不开(kāi)，还以(yǐ)为是网络(luò)问题。突(tū)发状况(kuàng)出(chū)现后，我们(men)博易大(dà)师的技(jì)术群(qún)里均在反(fǎn)馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易(yì)大师(shī)交易软件的(de)技术(shù)群里报的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户主动连接(jiē)，但是(shì)连不上(shàng)也会自动(dòng)切(qiè)到就近的站点，具(jù)体(tǐ)原因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一(yī)位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的(de)软件交易不了，最后才知道(dào)是博(bó)易大(dà)师交易软件出(chū)现了(le)问题(tí)，直到周六也没见有答复(fù)。“我(wǒ)们周(zhōu)五(wǔ)晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其(qí)实，我们也很(hěn)无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线市场人员默默承(chéng)受这(zhè)一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有期(qī)货公司(sī)人士(shì)第一时间给(gěi)博易大(dà)师的(de)客服(fú)打电话，对(duì)方回(huí)复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能(néng)行(xíng)情(qíng)线路(lù)出问题(tí)了，不(bù)过具体原因还需等博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没有对此次事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问(wèn)题，把软件(jiàn)卸载后重新下载(zài)了，不(bù)行；用无线和(hé)流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目前(qián)手机下单方(fāng)面，期货(huò)交易者用的最多是(shì)国内某款第三方(fāng)软件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单(dān)渠道比较多，一(yī)家(jiā)出(chū)故障，还有别的可替代，对大多数交易(yì)者影响不是(shì)特(tè)别大(dà)。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠(qú)道，如果(guǒ)一(yī)家(jiā)出问题，另外几家(jiā)都(dōu)可以替代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很大可(kě)能会(huì)受影响。”华南(nán)地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家(jiā)期货公司都(dōu)向博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服(fú)务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反映(yìng)登不上去软件(jiàn)的(de)时候，我们公司技术(shù)部和数智中心(xīn)联合排查(chá)，先查看是(shì)否是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到博易(yì)技术交流群中(zhōng)。在博(bó)易技术(shù)交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同样(yàng)的问题(tí)。”上述(shù)期货公司(sī)人(rén)员说，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们(men)领(lǐng)导在工(gōng)作群里第一时(shí)间(jiān)统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继(jì)续联系，尽(jǐn)快(kuài)找出问题(tí)并解决问题；二(èr)是客户经(jīng)理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告(gào)知(zhī)客户(hù)可以通过(guò)其他手机软件或电脑版(bǎn)的(de)软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决(jué)下单(dān)问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听(tīng)客户保单(dān)电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业(yè)来说，相(xiāng)关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升技术保障能(néng)力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发生。

　　对(duì)交易(yì)者来说(shuō)，交易软件出(chū)现故障会(huì)导致无法及(jí)时(s多思善妒是什么意思，古代善妒是什么意思hí)发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价位、不能及(jí)时调(diào)动资金(jīn)等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投资者要有期货(huò)公司的客(kè)户经(jīng)理的联系方(fāng)式或者(zhě)熟悉(xī)期(qī)货公(gōng)司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易(yì)本来就(jiù)是有风险的，无论行情软件出现的突发(fā)情况还是期货(huò)行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一部分，交易者(zhě)应(yīng)该(gāi)平(píng)时(shí)做(zuò)好类似事件的应急预(yù)案，防范于(yú)未然。

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