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　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全网的客服(fú)体(tǐ)系(xì)建设也因此得到(dào)进(jìn)一(yī)步完(wán)善(shàn)，客服流程将(jiāng)变(biàn)被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广(guǎng)大(dà)客户开放，全网统一执行(xíng)，有(yǒu)效(xiào)解(jiě)决(jué)了因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话(huà)占线等(děng)问题(tí)，为客户提供标像火花像蝴蝶段绍荣是谁杀的(biāo)准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目(mù)小组(zǔ)，在安(ān)全运(yùn)营、技能(néng)培训、项目(mù)维护等(děng)方面(miàn)制定了全网可行的实施方案(àn)，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递(dì)、物流及(jí)其(qí)他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)现已成为国内业(yè)务规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业(yè)，中通(tōng)快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势，全(quán)年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了持续稳健的(de)增长，全年调整后净(jìng)利润较上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中(zhōng)通也保持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的(de)中国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美(měi)上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告(gào)称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋(qū)势(shì)，为了进(jìn)一步维(wéi)护服(fú)务品质(zhì)和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用调(diào)节(jié)机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调(diào)整幅(fú)度，由当(dāng)地服务网点根据总部(bù)指导建议并结合各自实际情况实施。

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