4月20日，作为国(guó)内规模最大的民(mín)营(yíng)能(néng)源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治(zhì)三个维(wéi)度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安(ān)永可(kě)持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然(rán)气产品全生(shēng)命周期(qī)碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的(de)业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智(zhì)技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和(hé)接(jiē)收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规(guī)模较(jiào)大的光(guāng)伏设(shè)施(shī)位(wèi)于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社(shè)会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还(hái)积极(jí)开(kāi)展以绿(lǜ)色(sè)工程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工程、励(lì)志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善(shàn)项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会(huì)运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全(quán)面(miàn)综合的视(shì)角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明(mí77年属什么今年多大，77年属什么今年多大2023ng)确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处(chù)理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎ77年属什么今年多大，77年属什么今年多大2023o)示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境(jìng)及社会等(děng)多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业(yè)新(xīn)篇章。

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