11月29日，滴(dī)滴出行再度回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日启动了内部(bù)复盘调查(chá)，初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避(b什么的阳光填合适的词 阳光恰当的词语有哪些ì)免类(lèi)似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日(rì)上(shàng)午(wǔ)，多位用(yòng)户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败(bài)、多扣费、司机(jī)无法接单(dān)等等。官方在此前的回应中称，如因系(xì)统(tǒng)故障导致的费(fèi)用支付异常、多(duō)扣费(fèi)等问(wèn)题，会在事故处(chù)理结束(shù)后(hòu)统一结算补偿(cháng)。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后(hòu)无(wú)法开始行(xíng)程(chéng)和计费(fèi)，平台后续会(huì)根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受(shòu)到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面告诉南(nán)都记(jì)者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。<什么的阳光填合适的词 阳光恰当的词语有哪些/p>

针(zhēn)对日前还(hái)有报道提到，部分司机开(kāi)始提(tí)现，因怕(pà)系统问题(tí)导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前(qián)司(sī)机账号及(jí)提现(xiàn)功能一切正常，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每(měi)周二(èr)提现，服务等级(jí)高的司(sī)机可每天提现(xiàn)。据多个司(sī)什么的阳光填合适的词 阳光恰当的词语有哪些机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己提(tí)现成功了。恳(kěn)请(qǐng)大家不(bù)造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机师傅们(men)关(guān)心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此(cǐ)次故障再(zài)次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了(le)内部复盘(pán)调查。初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事故再(zài)发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰和问题(tí)，滴滴(dī)正(zhèng)在加(jiā)快妥善解决。

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