4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热议。

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有网(wǎng)友发微博爆料称，在(zài)上海车(chē)展宝马MINI展(zhǎn)台参观(guān)时，展台工作人员拒绝给(gěi)中(zhōng)国(guó)访客发放冰淇淋(lín)，宣(xuān)称(chēng)已经没了。但(dàn)外国访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工(gōng)作人员还很贴心地教他们如何食用(yòng)！

网传视频显示，两名女性工作人员在展台发(fā)放冰淇淋，对于前(qián)去询问冰淇淋的(de)中国访客(kè)拒(jù)绝提供，表示冰淇(qí)淋(lín)已发放完。

随后一名外(wài)国访客(kè)上前询(xún)问，工作人员通(tōng)过简单(dān)交流(liú)后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场有(yǒu)访客对该行为(wèi)表(biǎo)示质(zhì)疑后，一名(míng)男性工作人员上前(qián)将放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱(bào)走，该(gāi)视频上(shàng)传网安徒生童话的作者叫什么名字，安徒生童话的作者简介络后引发众多(duō)网友不(bù)满(mǎn)。不少(shǎo)网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇(qí)淋(lín)”事(shì)件道歉，称工作人员失职，会加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博(bó)道歉，全(quán)文如(rú)下：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海车展现场礼-甜(tián)宠”活动(dòng)本意是给逛(guàng)展的大小朋友送上一份(fèn)甜蜜(mì)。因我们内(nèi)部管理不细致和工作人(rén)员失职引起了(le)大家的不愉快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们(men)检讨自己并改(gǎi)善(shàn)管理、加强内部培(péi)训，努力为(wèi)每位朋友提(tí)供好的服务(wù)和体验。再次真诚(chéng)向各位道歉(qiàn)！

对于上(shàng)述回应，有网(wǎng)友表(biǎo)示质疑(yí)，“连个正式的公文格式都(dōu)没有，差评！”“这(zhè)种事情还(hái)需要培训？”；也有(yǒu)网(wǎng)友建议，“不(bù)能重新(xīn)免费送么(me)？”

车展冰淇淋(lín)最低35元(yuán)一杯

相关微博已不(bù)可见

有(yǒu)截(jié)图显示MINI中国账号18日曾发布(bù)微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平(píng)台显示，该(gāi)品牌在上海有(yǒu)10余家门(mén)店，其中售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为(wèi)单球和(hé)双球，售价分别为35元和50元。有记(jì)者联系(xì)该冰淇淋(lín)所属的(de)上海(hǎi)珍肴电(diàn)子商务有限(xiàn)公司，一工(gōng)作人员得(dé)知询问此事后，立即(jí)挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我(wǒ)们注意(yì)到了(le)一些关(guān)于Luneurs的(de)视频，舆论和(hé)报道(dào)，我们感到十分(fēn)遗憾(hàn)，并在第一时间展(zhǎn)开了(le)调查，在(zài)此我们想澄(chéng)清一个(gè)事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期间宝马(mǎ)旗(qí)下Mini品牌活动(dòng)的任何(hé)现场运营，我们是(shì)仅提(tí)供冰淇淋产品(pǐn)的供应方。视频(pín)中(zhōng)出(chū)现的两位工(gōng)作(zuò)人员及(jí)其具(jù)体(tǐ)服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会(huì)改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培训。但就(jiù)在当天下午，上海车(chē)展(zhǎn)现(xiàn)场目睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈争执，后被强行带(dài)离现(xiàn)场。

保安(ān)提(tí)到(dào)“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊(liáo)一下”。早先的直播画面显示，女主播(bō)与(yǔ)MINI展台保(bǎo)安沟通称被展台工(gōng)作人员(yuán)推了(le)一(yī)下(xià)，要求该(gāi)工作人员道歉，保安(ān)提到(dào)“现(xiàn)在(zài)展商禁止直(zhí)播(bō)”“把人(rén)带下去(qù)好好聊一(yī)下”。

后(hòu)保安打(dǎ)开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安(ān)，将女主播强行(xíng)带离现场。现场(chǎng)十分混乱，女主播的手机(jī)和稳(wěn)定器也摔(shuāi)落(luò)在地(dì)。

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