11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经(jīng)全部恢(huī)复。经28日(rì)启动了内(nèi)部(bù)复(fù)盘调查，初(chū)步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故(gù)障，并非(fēi)网传(chuán)的(de)“遭受攻击(jī)”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无法接(jiē)单等等。官病娇是什么意思，病娇是什么意思呀网络用语方(fāng)在此前(qián)的回应(yīng)中称，如因(yīn)系统(tǒng)故障导致的费用支付异(yì)常、多扣费等问(wèn)题，会在事(shì)故处理结束后统一(yī)结(jié)算补偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始(shǐ)行程和计(jì)费，平台后续会根据行程计(jì)算(suàn)和补发车(chē)费。

另外南都记(jì)者留意(yì)到(dào)，因受到司(sī)机端(duān)后台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出一(yī)张账(zhàng)户余额(é)截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南都记者(zhě)，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机(jī)开始(shǐ)提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题导致自(zì)己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前司(sī)机账号及提现功(gōng)能一切(qiè)正常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等级高的司(sī)机可(kě)每天提(tí)现。据多(duō)个司机群聊(liáo)天显示(shì)，不少滴滴司机(jī)都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关(guān)心受病娇是什么意思，病娇是什么意思呀网络用语(shòu)影响的相(xiāng)关奖励、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑(bēi)值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴(dī)出行就此(cǐ)次故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启动了内部复盘(pán)调查。初步确定(dìng)，这(zhè)起(qǐ)事故的(de)起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续(xù)将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造(zào)成的困(kùn)扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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