又出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货(huò)公司人(rén)士反(fǎn)映，博易大师(shī)手机端突然登陆不上(shàng)了，打(dǎ)开(kāi)页面一直显示(shì)“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无(wú)法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也在(zài)第一时(shí)间联系到了(le)几位期货交(jiāo)易(yì)者，他们也向记者证实，夜(yè)盘(pán)期间(jiān)遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户多个(gè)期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师的技术群里均在(zài)反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技(jì)术部人(rén)员告诉记者。

　　罗锅上山是什么意思，罗锅上山样子图片p>

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易大(dà)师交易软件的技术(shù)群里报的(de)有(yǒu)广(guǎng)州(zhōu)、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上也会自动(dòng)切(qiè)到就近(jìn)的(de)站(zhàn)点，具体原(yuán)因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货(huò)公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务人(rén)员，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了(le)，最后(hòu)才(cái)知道是博易大师(shī)交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六(liù)也(yě)没见有(yǒu)答复。“我们(men)周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无(wú)奈，最终是(shì)我(wǒ)们(men)一线市场人员(yuán)默(mò)默承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士(shì)第一时(shí)间给博(bó)易大师的客服(fú)打(dǎ)电话，对方回(huí)复(fù)说，正在排(pái)查。也有技术人员(yuán)称，可(kě)能(néng)行情线路出(chū)问题了，不(bù)过具体原因还需等博易大师的官(guān)方(fāng)通知。截至(zhì)发稿，博易(yì)大师还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出现了问(wèn)题，把(bǎ)软件卸载后重新下(xià)载了(le)，不行；用无线(xiàn)和(hé)流量(liàng)也(yě)都试了，还是(shì)不行，吓得我(wǒ)罗锅上山是什么意思，罗锅上山样子图片赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访(fǎng)中了(le)解(jiě)到，目前手机下(xià)单方面，期货(huò)交易者用的最多(duō)是国内某款第三方软件，该软件收(shōu)费罗锅上山是什么意思，罗锅上山样子图片之后，很多(duō)公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多(duō)，一家出故障，还有别的可替代，对(duì)大多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况，我了解一(yī)共有(yǒu)四种手机下单(dān)渠道(dào)，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都(dōu)可(kě)以替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那(nà)很(hěn)大可能会受影响。”华南(nán)地区(qū)一家期(qī)货公(gōng)司人(rén)员说。

　　记者了解到(dào)，多家(jiā)期货公司都(dōu)向博(bó)易大师(shī)反映出现(xiàn)同样的问(wèn)题。对此，期(qī)货(huò)公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件(jiàn)的时(shí)候，我(wǒ)们公司技(jì)术部和(hé)数(shù)智中心(xīn)联合排查(chá)，先查看是否是我(wǒ)们公(gōng)司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时(shí)反馈到博(bó)易技(jì)术交流群中。在博易技(jì)术交(jiāo)流群中，陆陆续续(xù)也有其(qí)他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问题后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是(shì)技(jì)术岗(gǎng)与软件公(gōng)司继续(xù)联(lián)系，尽快(kuài)找出(chū)问题并解决问题；二是客户经(jīng)理(lǐ)做好对客户的(de)安抚(fǔ)工作，并告知(zhī)客户可以(yǐ)通过其他(tā)手机(jī)软件(jiàn)或电脑版的(de)软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单问(wèn)题；三是(shì)总(zǒng)部夜班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期(qī)货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一(yī)步(bù)提升技术保障能力和(hé)稳(wěn)定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故障会(huì)导致无法及时(shí)发送交易(yì)指令(lìng)、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按(àn)照意愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及(jí)时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要有期(qī)货公司的客户经(jīng)理(lǐ)的联(lián)系方式(shì)或者熟悉期(qī)货公(gōng)司(sī)的紧(jǐn)急报单(dān)电话，所有交易尽量(liàng)带上(shàng)止损。因(yīn)为期(qī)货交易本来就是有风险的，无(wú)论行情软件出现(xiàn)的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软件故(gù)障(zhàng)是交易风险的一(yī)部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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