4月20日(rì)，作为(wèi)国内规(guī)模(mó)最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的(de)社会(huì)责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低书名号之间有没有标点符号，书名号之间有标点符号么碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造(zào)绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力(lì)量。另(lìng)一(yī)方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科(kē)学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳(tàn)办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升(shēng)了(le)公司(sī)低(dī)碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合(hé)作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的(de)业(yè)务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投(tóu)运综合能源(yuán)项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术(shù)，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训(xùn)时(shí)长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励(lì)志(zhì)工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满书名号之间有没有标点符号，书名号之间有标点符号么意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来(lái)发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元(yuán)化(huà)管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的(de)需求，提(tí)升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善的(de)风险管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效、处理流(liú)程与处(chù)理规(guī)则都进(jìn)行闭环书名号之间有没有标点符号，书名号之间有标点符号么监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领(lǐng)下，探(tàn)索落地(dì)公司在(zài)管治、环境及社(shè)会等(děng)多方(fāng)面的高(gāo)质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化(huà)的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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