11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App天女散花的姿势是怎样的，男女之间天女散花是什么意思的所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢复。经(jīng)28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多(duō)位用(yòng)户(hù)反(fǎn)映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司(sī)机(jī)无法接(jiē)单等等。官方在此前的回应中称，如因系(xì)统故(gù)障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理结束(shù)后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后无法开始(shǐ)行程和(hé)计费，平台后续会根据行程(chéng)计算和补(bǔ)发车(chē)费。

另外(wài)南(nán)都记者留意(yì)到(dào)，因受到司(sī)机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司(sī)机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对(duì)日前(qián)还有(yǒu)报道提到，部(bù)分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问题(tí)被注销。滴滴出(chū)行(xíng)方(fāng)面回应南(nán)都记(jì)者称，“经核(hé)查(chá)，目前司机账号(hào)及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高(gāo)的司机可每天提(tí)现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外(wài)，司机(jī)师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致歉，称天女散花的姿势是怎样的，男女之间天女散花是什么意思各(gè)项服务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已在28日启动(dòng)了(le)内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服务(wù)稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢(huī)复(fù)。因这起事故造(zào)成的(de)困(kùn)扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在(zài)加快妥善(shàn)解决。

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