4月(yuè)20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和(hé)管治三个维(wéi)度展开详细(xì)汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多(duō)方(fāng)的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的(de)社会价(jià)值(zhí)。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的(de)倡(chàng)议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合(hé)作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工(gōng)作，成为(wèi)国(guó)内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略，并结(jié)合(hé)公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案，为促(cù)进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的(de)综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)收(shōu)表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目完成建设(shè)并投入(rù)运营(yíng)，累(lèi)计已(yǐ)投(tóu)运综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结(jié)合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安(ān)全数智化(huà)，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工(gōng)程、励志(zhì)工(gōng)程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治(zhì)理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理机(jī)制建设，保障公司的浆水是热性还是凉性的 浆水可以当水喝吗可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制(浆水是热性还是凉性的 浆水可以当水喝吗zhì)方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客(kè)服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级(浆水是热性还是凉性的 浆水可以当水喝吗jí)的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的(de)高质(zhì)量发(fā)展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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