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　　为(wèi)增强客户服(fú)务体验，推(tuī)进全网一体化建设(shè)，中通快(kuài)递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统(tǒng)一(yī)客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)全网的客服体系建设(shè)也因此(cǐ)得到(dào)进一步完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉(sù)受(shòu)理等多(duō)项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅(chàng)的快(kuài)递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已成立(lì)项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目维(wéi)护等(děng)方(fāng)面制定(dìng)了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在(zài)上海成立(lì)，是一家集快递(dì)、物流及其他(tā)业(yè)务于一体的大型集(jí)团公司，注(zhù)册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规(guī)模(mó)较大、第一方50mg等于多少g 头孢50mg和125mg哪个多阵中发展较(jiào)快(kuài)的50mg等于多少g 头孢50mg和125mg哪个多快递(dì)企业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势(shì)，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质(zhì)量方面(miàn)，在申诉率、公众满(mǎn)意度方(fāng)面中通也保持(chí)了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务(wù)网点(diǎn)约30000个(gè)，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递成(chéng)功登陆(lù)美国纽约证券(quàn)交易所，创当年(nián)美国(guó)证(zhèng)券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最(zuì)大规(guī)模的(de)中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上(shàng)市，向全世界(jiè)打开了一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间(jiān)，中通快递发布(bù)公告称，基于快递(dì)行(xíng)业发(fā)展现状与(yǔ)趋势(shì)，为(wèi)了进一步维护服(fú)务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递(dì)费用调节机制，调(diào)整全国到上海地区(qū)的(de)快递(dì)费(fèi)用，具(jù)体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部指导建议并结合各自(zì)实际情(qíng)况实施。

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