又出(chū)现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间(jiān)，不(bù)少投(tóu)资者和(hé)期货公(gōng)司人士反映(yìng)，博易大师手机端突然登陆不上了(le)，打开页面一(yī)直显示“正在连(lián)接行(xíng)情(qíng)服务器”，然后(hòu)就停留在这(zhè)个阶(jiē)段，一直无法往后显(xiǎn)示(shì)。记者也在第(dì)一(yī)时(shí)间联系到了几位期货交易(yì)者，他们(men)也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘(pán)期(qī)间(jiān)遭遇大(dà)半个(gè)小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期(qī)货公司的账户(hù)都(dōu)无法登陆(lù)，行情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络(luò)问题。突发状(zhu小人得志下一句是什么意思，小人得志下一句是什么反义词àng)况出现后，我们博易大师的技术群里均在(zài)反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件的技术(shù)群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广(guǎng)东的行情(qíng)站点有问(wèn)题，客(kè)户主(zhǔ)动(dòng)连接，但(dàn)是连(lián)不上也会自(zì)动切(qiè)到(dào)就近的站点(diǎn)，具(jù)体原因(yīn)不(bù)知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司技术人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人(rén)员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了(le)，最后才知道是(shì)博(bó)易大师交易软件出(chū)现了问(wèn)题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周五晚上(shàng)没(méi)少被(bèi)客户骂，周六(liù)早上还要给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是(shì)我们(men)一线市场人员(yuán)默默(mò)承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公(gōng)司人(rén)士第一时间给博易大师(shī)的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员(yuán)称，可能行(xíng)情线路(lù)出问题(tí)了，不过具体原因还需等博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易(yì)大师还没(méi)有对此(cǐ)次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现(xiàn)了(le)问题，把软件(jiàn)卸(xiè)载后重新下载(zài)了，不行；用(yòng)无线和(hé)流量也(yě)都试了，还是(shì)不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下(xià)单(dān)方(fāng)面，期(qī)货交易(yì)者用的最(zuì)多(duō)是(shì)国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对(duì)大多数(shù)交易者(zhě)影(yǐng)响不(bù)是特别大。

　　“就我们(men)公司情况(kuàng)，我了解一共(gòng)有四种手(shǒu)机下(xià)单(dān)渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客(kè)户(hù)用单一的博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地区(qū)一家(jiā)期货(huò)公司人(rén)员说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期货公司都向博易大师反映(yìng)出现(xiàn)同样(yàng)的问题(tí)。对此，期货(huò)公司和(hé)客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公(gōng)司(sī)技术(shù)部和数(shù)智中心联合排(pái)查，先(xiān)查看(kàn)是否是(shì)我们(men)公司自身软件(jiàn)的问题(tí)，同时(shí)也将这次情况及时(shí)反(fǎn)馈到博易(yì)技(jì)术交(jiāo)流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现同样的问题(tí)。”上述期货(huò)公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第(dì)一(yī)时间(jiān)统(tǒng)筹(chóu)部署：一(yī)是(shì)技术岗与软(ruǎn)件公(gōng)司继续联系(xì)，尽快找出问题并解决(jué)问题；二(èr)是客(kè)户经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可(kě)以通过其他手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版的软件下单，或(huò)者打(dǎ)报单电话来解决(jué)下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件出问题(tí)不是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围广。对于(yú)期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件提(tí)供商（服(fú)务商）需要进一步提(tí)升技术保障能力(lì)和(hé)稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类故(gù)障发(fā)生。

　　对(duì)交易者(zhě)来(lái)说，交(jiāo)易软件出现故障会导致(zhì)无法及时发送(sòng)交易指令、错失行(xíng)情、无(wú)法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离心理价(jià)位(wèi)、不能及(jí)时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投(tóu)资者要(yào)有期货公司的客户(hù)经理(lǐ)的联系(xì)方式或者小人得志下一句是什么意思，小人得志下一句是什么反义词熟(shú)悉期货公(gōng)司(sī)的紧(jǐn)急报(bào)单电话，所有交易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期货(huò)交易本来就是有(yǒu)风险的(de)，无论行情软件出(chū)现(xiàn)的突发情(qíng)况还是期货行情的(de)剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交(jiāo)易风险的一(yī)部分，交(jiāo)易者应该(gāi)平时做(zuò)好类(lèi)似事件的应急预案，防范于未(wèi)然(rán)。

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