4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引(yǐn)起(qǐ)网友热议(yì)。

有网(wǎng)友发微博(bó)爆料称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作(zuò)人员拒绝(jué)给中国访客(kè)发放冰淇淋(lín)，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴(tiē)心地教他们如何食用！

网传视频显示，两名(míng)女性工(gōng)作(zuò)人员在展(zhǎn)台发放冰淇(qí)淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋的中国访客(kè)拒绝(jué)提(tí)供(gōng)，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后(hòu)一名(míng)外国访客上前(qián)询问，工作人员通(tōng)过简单交(jiāo)流后，从(cóng)保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到(dào)对方。现场有访客(kè)对该行为表示质疑后，一名男性工作(zuò)人(rén)员上(shàng)前将放置冰(bīng)淇淋(lín)的保温(wēn)箱抱走，该视频上传网(wǎng)络后(hòu)引(yǐn)发众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外(wài)国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋”事件道(dào)歉，称工作人员(yuán)失职，会加强内部(bù)培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发(fā)布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给(gěi)逛展的大小朋(péng)友(yǒu)送上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理不细(xì)致和工作人(rén)员失职引起了大(dà)家的不愉快。对此我们真(zhēn)心(xīn)道(dào)歉(qiàn)！我们检讨自(zì)己并改善管理(lǐ)、加强内部(bù)培训，努力(lì)为每位(wèi)朋友提供好的服务和(hé)体(tǐ)验(yàn)。再(zài)次(cì)真诚向鲁j是哪个城市 鲁j是哪个省的车牌号各位(wèi)道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友表示质疑(yí)，“连个(gè)正式的(de)公文(wén)格式都没有(yǒu)，差评(píng)！”“这种事情还需要培训？”；也(yě)有网(wǎng)友(yǒu)建议(yì)，“不能重新(xīn)免费送么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关(guān)微博已(yǐ)不(bù)可(kě)见(jiàn)

有截图(tú)显示MINI中国账号18日(rì)曾发布微博称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限(xiàn)量派(pài)送。20日，该(gāi)微博已不可见。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌在上海有10余家门店(diàn)，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球和双(shuāng)球，售价分(fēn)别为35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商务有限(xiàn)公(gōng)司，一(yī)工作(zuò)人员(yuán)得知询(xún)问此事后，立(lì)即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明称(chēng)：“今天，我们(men)注意(yì)到了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆(yú)论(lùn)和报道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并(bìng)在第一时间展开了调(diào)查，在(zài)此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期(qī)间宝(bǎo)马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任何现场运(yùn)营，我们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视频中(zhōng)出(chū)现的两(liǎng)位工作人员及其具体服务(wù)并(bìng)非由我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉，称(chēng)会改(gǎi)善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培(péi)训(xùn)。但(dàn)就在当天下(xià)午，上(shàng)海车展现场目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发(fā)生激烈争执，后被强(qiáng)行带(dài)离(lí)现(xiàn)场(chǎng)。

保安提到“现(xiàn)在(zài)展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去(qù)好好聊(liáo)一下”。早先的(de)直播画(huà)面显示，女(nǚ)主播与MINI展台保安(ān)沟通称被展台工作人员推了一下，要求该工作人员道歉(qiàn)，保安提到(dào)“现在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打(dǎ)开黑(hēi)伞、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫来(lái)了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播(bō)强行带(dài)离现场。现场(chǎng)十分混乱(luàn)，女(nǚ)主播的手机和(hé)稳定(dìng)器也摔(shuāi)落在(zài)地(dì)。

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