交通运输部办公厅、工业和信息化部(bù)办公厅(tīng)、公(gōng)安部办公厅(tīng)、国家市(shì)场监督管理总局办公厅、国家互联网信息办公室秘书局发布切实做好网约车聚合平台(tái)规范管(guǎn)理有关工作(zuò)的通知，压(yā)实企(qǐ)业责(zé)任，保(bǎo)障乘(chéng)客(kè)和(hé)驾驶员合法权益。督促(cù)网约车聚合平台及(jí)合作网约车平合公司(sī)如(rú)实(shí)向乘客提供车辆牌照和驾驶员基本(běn)信息。指导网约车聚合平台及(jí)合作网约车平(píng)台公(gōng)司结(jié)合各自(zì)服(fú)务内容，依法(fǎ)建立健全咨询服务和投诉处理的首问负责制度，及时(shí)妥善处(chù)理乘客和驾(jià)驶员的咨询投诉。各地(dì)有关部门要根据(jù)法定职责保持打(dǎ)击非法营运高(gāo)压态势，对(duì)存(cún)在违法违规行为的网约(yuē)车聚合平台(tái)及合作网约(yuē)车平台公(gōng)司(sī)要公开曝光。

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