4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民(mín)的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部(bù)员(yuán)工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能(néng)环(huán)保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司(sī)组织开(kāi)展各(gè)类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及(jí)生活的(de)习惯，提升了(le)公(gōng)司低(dī)碳节能(néng)领(lǐng)域(yù)的黏合度(dù)、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力(lì)社(shè)会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行(xíng)业气(qì)候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方咨询机(jī)构(gòu)合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安(ān)全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工(gō室外残疾人坡道坡度规范要求，室外残疾人坡道一般不超过ng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质(zhì)工程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目(mù)，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综(zōng)合的(de)视角理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司(sī)决(jué)策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效(xiào室外残疾人坡道坡度规范要求，室外残疾人坡道一般不超过)、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客(kè)户(hù)评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示(shì)将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产业数智升级(jí)的(de)重大(dà)机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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