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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐(nài)心等待接通(tōng)；

　　接通后，会(huì)听到AI智能语音提示，直接说出(chū)转人工或者人(rén)工客服，等待转(zhuǎn)接至(zhì)人(rén)工客服即可(kě)的。

　　为增强(qiáng)客户服务(wù)体验，推进(jìn)全网一体化(huà)建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客(kè)服体系建设也因此(cǐ)得到进一步完善(shàn)，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年全(quán)天候为广大客户(hù)开放，全网统(tǒng)一执行，有效(xiào)解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在(zài)安全运营(yíng)、技能培训(xùn)、项目维护等(děng)方面制定了全网可(kě)行的(de)实施方案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集(jí)快(kuài)递、物(wù)流及(jí)其他业(yè)务于一体(tǐ)的大型(xíng)集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规模较大、第(dì)一方阵中发展较快的(de)快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发(fā)展态势，全年(nián)完(wán)成业(yè)务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同碾压与辗轧的区别是什么，辗轧与碾压有什么区别比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业平均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市(shì)场份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续稳健(jiàn)的(de)增长，全年调(dià碾压与辗轧的区别是什么，辗轧与碾压有什么区别o)整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意度方面(miàn)中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个(gè)，网络合作伙伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆(lù)美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券(quàn)市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大规模(mó)的中国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口(kǒu碾压与辗轧的区别是什么，辗轧与碾压有什么区别)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布(bù)公(gōng)告称，基(jī)于快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全国(guó)到上(shàng)海地区的快递费(fèi)用，具(jù)体费用调整幅度(dù)，由(yóu)当(dāng)地服务网点根(gēn)据总部指导建(jiàn)议并结合各自(zì)实(shí)际情况实施。

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