4月20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内规模最大的(de)民营能源企业之一(yī)的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会(huì)和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会(huì)多方的认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发(fā)展年(nián)度(dù)杰出企业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　6千克等于多少斤 6千克是多少磅trong>推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻(qīng)重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的(de)环境管(guǎn)理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司(sī)的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环(huán)境污(wū)染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看(kàn)到(dào)，涉及(jí)低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合(hé)能源项目(mù)完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户(hù)绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性(xìng)，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太(tài)阳(yáng)能(néng)资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年(nián)自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较大的(de)光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安(ān)全(quán)数(shù)智化，实现(xiàn)全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)安全(quán)双向(xiàng)赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除了积(jī)极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理(lǐ)对(duì)于公司(sī)未来发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制(zhì)建设(shè)，保障公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面(6千克等于多少斤 6千克是多少磅;'>6千克等于多少斤 6千克是多少磅miàn)，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解(jiě)市场和(hé)客(kè)户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处(chù)理流程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业(yè)数(shù)智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等(děng)多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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