11月29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回应日前的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的(de)所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复(fù)。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事(shì)故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面(miàn)无(wú)法(fǎ)打开、发(fā)单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的(de)费用支付(fù)异常(cháng)、多(duō)扣费等(děng)问题，会在事故处(chù)理(lǐ)结束后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师傅反馈接(jiē)到乘(chéng)客后无(wú)法开始行(xíng)程(chéng)和计费，平(píng)台后续会根据行程(chéng)计算和补发(fā)车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受(shòu)到司机(jī)端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一(yī)张账(zhàng)户(hù)余额截图，称(chēng)“某司机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南(nán)都记者(zhě)，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前(qián)还有(yǒu)报道(dào)提(tí)到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系(xì)统问题导致自己账号出问题(tí)被注销。滴(dī)滴出行(xíng)方面回(huí)应南(nán)都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账(zhàng)号(hào)及提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴(dī)滴平(píng)台是(shì)每周(zhōu)二提现，服务等级(jí)高(gāo)的司(sī)机可(kě)每天提现(xiàn)。据多个司机(jī)群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己提(tí)现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的(de)同时，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故(gù)的起(qǐ)因(yīn)是(shì)底层(céng)系统软(ruǎn)件发22023年石油会暴涨吗，今日油价格表023年石油会暴涨吗，今日油价格表line-height: 24px;'>2023年石油会暴涨吗，今日油价格表生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患(huàn)排(pái)查(chá)和(hé)升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再(zài)发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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