4月(yuè)20日(rì)，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民(mín)营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多(du一二大写字怎么写千，大写的壹贰叁到十ō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确(què)内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落(luò)实(shí)环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议(yì)活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活(huó)的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份(fèn)及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了(le)领先披露天然(rán)气产(chǎn)品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源行一二大写字怎么写千，大写的壹贰叁到十业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规(guī)模(mó)增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司(sī)的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经(jīng)济、社(shè)会与环(huán)境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目完(wán)成建(jiàn)设(shè)并(bìng)投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极(jí)探(tàn)索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化(huà)碳当(dāng)量(liàng)。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(h一二大写字怎么写千，大写的壹贰叁到十uà)，实现全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安(ān)全(quán)”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在安全(quán)生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心(xīn)的多个(gè)公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要(yào)求，持(chí)续完善(shàn)治(zhì)理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综(zōng)合(hé)素(sù)质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的(de)服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和(hé)真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的(de)能(néng)源产业新篇章。

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