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　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线(xiàn)的(de)开通，中通快(kuài)递全网的客(kè)服体系建设也(yě)因此得(dé)到进一(yī)步完善(shàn)，客服(fú)流(liú)程将变被(bèi)动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站(zhàn)式(shì)享(xiǎng)有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉(sù)受(shòu)理等多项服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年(nián)全(quán)天(tiān)候为广大客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快(kuài)递服务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)已成立项目小组，在安全(quán)运营(yíng)、技能培(péi)训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有限公司于2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于(yú)一体的大型集团公(gōng)司，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®田井读什么字，畊和耕的区别x;'>田井读什么字，畊和耕的区别。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规模较大、第(dì)一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调(diào)整(zhěng)后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中(zhōng)通也(yě)保持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输(shū)线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)成功登陆(lù)美(měi)国纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在美(měi)上(shàng)市，向全(quán)世界打开了(le)一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发(fā)布公告(gào)称，基于(yú)快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为(wèi)了进一(yī)步维护服务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递费用调节机制，调整全(quán)国到上海地区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地(dì)服务(wù)网点根据总部指导建议并结(jié)合各自(zì)实际情况实施。

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