11月29日，滴滴(dī)出行再度回应(yīng)日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢(huī)复。经28日(rì)启(qǐ)动了内部(bù)复(fù)盘(pán)调查，初步确(què)定，这起(qǐ)事故的(de)起因是底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续(xù)将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避(bì)免类似事故再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括(kuò)页面(miàn)无法(fǎ)打开、发单失败(bài)、多(duō)扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等等。官方在此前(qián)的回(huí)应中称，如因系(xì)统故障导致(zhì)的(de)费用支付异(yì)常、多(duō)扣费等问题，会在事(shì)故处理结束后统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客后无法(fǎ)开始行(xíng)程和(hé)计费，平台后续会根据行程计算和(hé)补(bǔ)发车费(fèi)。

另外南都记者留意(yì)到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响，淘淘氧棉属于什么档次，七度空间属于什么档次有网(wǎng)友晒出(chū)一张账户(hù)余额截图，称(chēng)“某司(sī)机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过核(hé)查(chá)证实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还(hái)有报道提到，部(bù)分(fēn)司机(jī)开始提现，因怕(pà)系(xì)统问题(tí)导致自(zì)己账号出问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴(dī)出行(xíng)方面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目前(qián)司机(jī)账(zhàng)号及提(tí)现功能一切正常(cháng)，广大司(sī)机(jī)师傅(fù)们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高的(de)司(sī)机可(kě)每(měi)天提现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不(bù)少滴滴司(sī)机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的(de)相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴(dī)滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故(gù)障，并非(fēi)网(wǎng)传(chuán)的(de)“遭受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示(shì)，后(hòu)续将深入(rù)开展技术(shù)风险隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢复。因这起事故造成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴滴(dī)正在加(ji淘淘氧棉属于什么档次，七度空间属于什么档次ā)快妥善解(jiě)决。

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