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　　在拨号盘(pán)输(shū)入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项(xiàng)，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接说出转(zhuǎn)人工或(huò)者人工客(kè)服，等待转(zhuǎn)接(jiē)至人工客(kè)服即可的。

　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通(tōng)快递(dì)近(jìn)日宣布，将启用95311全(quán)国统(tǒng)一(yī)客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也因此得到进(jìn)一步完(wán)善(shàn)，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放(fàng)，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路(lù)繁(fán)忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提(tí)供标(biāo)准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运(yùn)营(yíng)、技能培训(xùn)、项目维护等方(fāng)面(miàn)制定了(le)全网(wǎng)可行(xíng)的实(shí)施(shī)方案，确(què)保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快(kuài)递股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及(jí)其(qí)他业务于一体的大型集团公(gōng)司，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的(de)快递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平(píng)均(jūn)增(zēng)速16.9个百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个(gè)百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络(luò)合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线太空浮尸三个人是谁，人死在太空中会腐烂吗路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功(gōng)登陆美(měi)国(guó)纽(niǔ)约(yuē)证券交易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上(shàng)市(shì)，向全(quán)世界打开(kāi)了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快(kuài)递发布公告称，基(jī)于快递行(xíng)业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客户满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日(rì)起启动快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整全国到(dào)上海地区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并(bìng)结合各自实(shí)际(jì)情况实施。

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