4月20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会(huì)责任(rèn)报告(gào)，就公司(sī)环境、社(shè)会和(hé)管(guǎn)治(zhì)三(sān)个(gè)维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可(kě)持(chí)续(xù)发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型(xíng)，为营黑人牙膏创始人，好来牙膏是假货吗造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相关(guān)意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节(jié)能(néng)环保意识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成(chéng)低(dī)碳(tàn)办公及(jí)生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全(quán)生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综(zōng)合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于(yú)多地(dì)开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发(fā)电项目(mù)，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年(nián)自(zì)身运营设施(shī)投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素(sù)质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年黑人牙膏创始人，好来牙膏是假货吗(nián)以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立(lì)了完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的(de)监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合(hé)的视(shì)角理解市(shì)场(chǎng)和(hé)客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立(lì)完善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉(sù)调查过(guò)程须遵(zūn)循客观(guān)性和(hé)真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气(qì)大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产业数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇章。

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