4月20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民(mín)营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社(shè)会可(kě)持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明(míng)确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排(pái)放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源(yuán)夏天家中有小飞虫怎么办 夏天家中有小飞虫怎么消灭与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个(gè)综合能(néng)源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大(dà)业务(wù)矩阵，各(gè)业务(wù)组(zǔ)织(zhī)结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力(lì)图最大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较大的(de)光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧(huì)运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从生产安(ān)全(quán)和(hé)数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进(jìn)到(dào)“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安全培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极(jí)在安(ān)全生产方面(miàn)树立(lì)公司(sī)品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障公(gōng)司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善(shàn)治(zhì)理架构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客(kè)户的(de)需求(qiú)，提升公司决(jué)策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户(hù)评价，提(tí)升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉夏天家中有小飞虫怎么办 夏天家中有小飞虫怎么消灭处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公(gōng)司在(zài)管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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