11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的(de)所有服务已经全部恢(huī)复(fù)。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初(chū)步确(què)定，这起事故(gù)的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐患排查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大(dà)努什么的阳光填合适的词 阳光恰当的词语有哪些力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用(yòng)户反映滴滴出(chū)行App异(yì)常，包括(kuò)页面(miàn)无(wú)法打开、发单失败、多(duō)扣费(fèi)、司(sī)机无法接单等等。官方在此前的(de)回应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘(chéng)客后无(wú)法开(kāi)始行程和计费，平(píng)台后续会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南(nán)都记者留(liú)意到，因受到司(sī)机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒(shài)出(chū)一(yī)张账户余额截图，称“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经过(guò)核查证实(shí)该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大(dà)家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提(tí)现，因怕系(xì)统问题导致(zhì)自己(jǐ)账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无(wú)需担心。滴滴平台(tái)是每周二(èr)提现，服务等级(jí)高的司机(jī)可每(měi)天(tiān)提现。据多个(gè)司(sī)机群(qún)聊天显示，不(bù)少滴(dī)滴司机都(dōu)表(biǎo)示自己提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出(什么的阳光填合适的词 阳光恰当的词语有哪些chū)行分）等，也会(huì)尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次(cì)故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查(chá)。初步确定，这(zhè)起事故(gù)的起因是(shì)底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险隐患排查和(hé)升(shēng)级(jí)工(gōng)作，全(quán)面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢(huī)复。因这起事故(gù)造成(chéng)的(de)困扰(rǎo)和(hé)问题(tí)，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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