4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节(jié)能环(huán)保意(yì)识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营收(s站姐主要是做什么的，站姐是什么干什么的hōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司(sī)平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术(shù)，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资(zī)源(yuán)和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入(站姐主要是做什么的，站姐是什么干什么的rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管(guǎn)理(lǐ)人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安全生产方(fāng站姐主要是做什么的，站姐是什么干什么的)面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于(yú)公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的(de)企业(yè)治理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系(xì)方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收(shōu)集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气(qì)大发展和(hé)产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公(gōng)司在(zài)管治(zhì)、环境及(jí)社会等(děng)多方面的(de)高质量发(fā)展新(xīn)模式(shì)，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴(bàn)共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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