4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的民(mín)营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会责任报告(gào)，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得(dé)到(dào)了(le)社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一(yī)家以(yǐ)清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩(jiān)负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只(zhǐ)是新(xīn)奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强(qiáng)员(yuán)工(gōng)节能(néng)环(huán)保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的(de)习(xí)惯(guàn)，提(tí)升(shēng)了公(gōng)司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度(dù)、契(qì)合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第(dì)三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生(shēng)命(mìng)周期碳(tàn)排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在(zài)综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么，陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么歌低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太(tài)阳能(néng)资源和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全(quán)业(yè)务场景(jǐng)下“看(kàn)得见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安全和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名(míng)，信息(xī)安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全(quán)生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公(gōng)司(sī)还积极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未来(lái)发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在(zài)多陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么，陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么歌(duō)元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需(xū)求，提(tí)升公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经(jīng)营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客(kè)户提(tí)供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵(zūn)循客(kè)观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多(duō)方面的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式(shì)现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇章(zhāng)。

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