4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内(nèi)规模最大(dà)的民营能(néng)源企业(yè)之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年(中海物业是国企还是央企 中海和万科哪个档次高nián)度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人(rén)类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了(le)企业(yè)公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景(jǐng)下(xià)，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的(de)环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断(duàn)落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主体责(zé)任，明确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW中海物业是国企还是央企 中海和万科哪个档次高ng>

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为(wèi)促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业(yè)收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站(zhàn)的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外(wài)，公(gōng)司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程(chéng)为(wèi)核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完(wán)善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续加(jiā)强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户(hù)投(tóu)诉(sù)处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模(mó)式(shì)，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国(guó)式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。