4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业(yè)之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年(娱乐圈里的万人睡女星，娱乐圈睡得最多的女星nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰(jié)出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家(jiā)以清(qīng)洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维(wéi)度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别(bié)是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方(fāng)面积(jī)极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层(céng)付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活(huó)的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节(jié)能领域(yù)的黏合(hé)度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳排放(fàng)强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能(néng)源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综合(hé)能(néng)源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施(shī)投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的(de)实(shí)践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信(xìn)息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在(zài)安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程(chéng)为(wèi)核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升娱乐圈里的万人睡女星，娱乐圈睡得最多的女星董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新(xīn)奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管要(yào)求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多(duō)元化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的(de)视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客(kè)户(hù)满(mǎn)意”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须(xū)遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢(láo)把握天(tiān)然(rán)气大发(fā)展和产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多(duō)方(fāng)面的高质量发(fā)展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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