4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社(shè)会(huì)多方的(de)认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主的(de)企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实(shí)环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作不只(zhǐ)是新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一(yī)位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节(jié)能(néng)环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排(pái)放范围三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过(guò)公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等(děng)区(qū)域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除(chú)了(le)积(jī)极在主播坐班和不坐班是什么意思，坐班和不坐班是什么意思区别安全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质(zhì)工(gōng)程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于(yú)公(gōng)司(sī)未(wèi)来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求(qiú)，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性(xìng)和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发(fā)展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可(kě)持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的(de)高质量(liàng)发(fā)展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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