金(jīn)融界5月(yuè)8日(rì)消息 两部门近日联合(hé)印发的(de)《关(guān)于规范(fàn)房地产经纪服务的意见》明(míng)确(què)，加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严格落实(shí)经纪机构备案制度。全面推行经纪(jì)从业人员(yuán)实名登记。经纪服务(wù)内(nèi)容由基本服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是促成房屋交易提(tí)供的一揽(lǎn)子必要(yào)服务(wù)，延伸服务是可单独提供的额外服务(wù)。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。经纪机构不得(dé)滥用市场支配地位(wèi)以不公平高(gāo)价收取经纪(jì)服(fú)务费用。房地产互联(lián)网平(píng)台不(bù)得干预经纪机(jī)构自主决定收费标准。

　　意见全文(wén)如下(xià)：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于规范(fàn)房地产经纪服务的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新疆生产(chǎn)建(jiàn)设兵团(tuán)住房和(hé)城乡建设厅（委(wěi)、管委(wěi)、局(jú)）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率(lǜ)、保(bǎo)障(zhàng)交易安全具有重要作用。近年来，部分房地(dì)产经纪机构存在利用房源客源(yuán)优(yōu)势收(shōu)取过高费用、未明码标价、捆绑收(shōu)费(fèi)、滥用客户个人信息等(děng)问题(tí)，加重交(jiāo)易当事(shì)人负担、侵害其合法权益。为规范房地(dì)产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促进房(fáng)地产市场健(jiàn)康发展，现提出以下意(yì)见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业主体管理。严(yán)格落实房(fáng)地产(chǎn)经纪机构备案制度。为新(xīn)建商品(pǐn)房销售(shòu)和存量(liàng)房(fáng)买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机(jī)构，应当按照《房地产经(jīng)纪管理办法(fǎ)》规定向所在地住房(fáng)和城乡建设部门备案。市、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建设(shè)部门(mén)要全面推行经纪(jì)从业人员(yuán)实名(míng)登记，加强经(jīng)纪从业人(rén)员管理(lǐ)。经纪从(cóng)业人员提供(gōng)服务(wù)时，应当佩戴经实名(míng)登(dēng)记(jì)的工作(zu辍学是什么意思？拼音，缀学和辍学是什么意思ò)牌、信息(xī)卡(kǎ)等，公示从业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经(jīng)纪(jì)机构提(tí)供的经(jīng)纪服务(wù)由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房(fáng)地产经纪(jì)机构为促成房屋交易(yì)提供(gōng)的一(yī)揽子必要服务，包括(kuò)提供房(fáng)源(yuán)客源信息(xī)、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登(dēng)记等(děng)。延伸服务是房地产经纪机构接(jiē)受交易当(dāng)事人委托提供的代办贷(dài)款(kuǎn)等额外服务，每项服务(wù)可以单独提(tí)供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房地(dì)产经纪(jì)服(fú)务收费由(yóu)交易各方根据服务(wù)内容(róng)、服(fú)务质量(liàng)，结合市场供求关系等因(yīn)素协商确(què)定。房地产经(jīng)纪机构要合理降低(dī)住房买卖(mài)和租赁经纪服(fú)务费(fèi)用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则(zé)实行分档定价(jià)。引导(dǎo)由交(jiāo)易双方共(gòng)同承(chéng)担(dān)经纪服务(wù)费用(yòng)。

　　四、严格实行(xíng)明(míng)码标(biāo)价。房地产(chǎn)经纪(jì)机构应当在(zài)经(jīng)营门店、网站、客户端等场所或(huò)渠道(dào)，公(gōng)示服务(wù)项目、服(fú)务内(nèi)容和收费标(biāo)准(zhǔn)，不得混合标价(jià)和捆(kǔn)绑收费。房地(dì)产经纪机构提供的基本服务和(hé)延伸(shēn)服(fú)务，应当分别明确服务项(xiàng)目和(hé)收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构收费(fèi)前应(yīng)当向交易当事人出具收费清单，列明收费标(biāo)准、收费金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严(yán)禁操纵(zòng)经纪服务收费。具有市场支配地位的房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构，不得滥用市场支配地位以不(bù)公平高价收取(qǔ)经纪(jì)服务费用。房地产互联网平台不得(dé)强(qiáng)制要(yào)求加入平台(tái)的房地产经纪机构实行统一的经(jīng)纪(jì)服务收(shōu辍学是什么意思？拼音，缀学和辍学是什么意思)费(fèi)标准(zhǔn)，不得(dé)干预房地产经纪机构自(zì)主决定(dìng)收费标(biāo)准。房地产经纪(jì)机构、房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台、相关行业(yè)组织涉嫌实施垄断行为的(de)，市场监管部(bù)门依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交(jiāo)易合(hé)同。各地住房和城乡建设(shè)部门要制定房(fáng)屋买(mǎi)卖合同、租(zū)赁合(hé)同、经纪服务(wù)合同(tóng)示范文本。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当在经(jīng)营(yíng)场所醒目位置公示合同(tóng)示范(fàn)文本，方便交(jiāo)易(yì)当事人使用。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯(guàn)彻(chè)落实《中华(huá)人民共和国个人信息(xī)保护法(fǎ)》，房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)及(jí)从(cóng)业人员不得非法收集、使用、加工、传输(shū)他人(rén)个人(rén)信息，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开他人(rén)个人信(xìn)息。房地产(chǎn)经纪机构要建(jiàn)立健全客户个人信息保(bǎo)护的内(nèi)部管理制度，严格依法收集、使用、处理客户个(gè)人信息，采取有效措施防范泄露或非(fēi)法使用(yòng)客户个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员(yuán)不得收集个人信息(xī)和房屋状(zhuàng)况信息(xī)，不(bù)得发送(sòng)商(shāng)业(yè)性(xìng)短信息或拨打商业(yè)性电话(huà)。

　　八、提升管理(lǐ)服(fú)务(wù)水(shuǐ)平。市、县(xiàn)住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要建立健全(quán)房屋交(jiāo)易管理服务(wù)平台，加强对交易房源(yuán)、房地产经纪机构及从(cóng)业人员的管理(lǐ)。房地产经纪机构发布的房源信(xìn)息，应(yīng)当通过平台(tái)进行核验。鼓励通过房屋(wū)交易(yì)管理服务平(píng)台向交易当事人提供房源核验(yàn)、房源发布、合同网签(qiān)备(bèi)案等便民服务。加强存量房交易资金监(jiān)管，除交易当事人提(tí)出(chū)明(míng)确要求(qiú)外，购房款(kuǎn)应纳入(rù)资金(jīn)监(jiān)管账户。鼓励房地产经(jīng)纪(jì)机构将经纪服务费(fèi)用纳入交易资金(jīn)监管范(fàn)围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行(xíng)为整治力度。各辍学是什么意思？拼音，缀学和辍学是什么意思地住房和城乡建设部(bù)门要将规范房地产经纪服务纳(nà)入房地产市(shì)场秩序整治的重要内容，会同有关部门依(yī)法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法(fǎ)权益等违法(fǎ)违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收(shōu)费明显高于(yú)市场平均水平(píng)的房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构，住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门会同(tóng)市(shì)场(chǎng)监管等部门(mén)采取约谈等综合措(cuò)施进(jìn)行重点监管。市场监管部门(mén)会(huì)同有关部门依法查处(chù)不(bù)按规定明码(mǎ)标(biāo)价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断(duàn)法律法规(guī)的行为。对(duì)房地(dì)产经纪机构相关违法违规信息，市场(chǎng)监管部门(mén)要依法依规纳入国家企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房地产经纪行业组(zǔ)织要(yào)健全行(xíng)规行约，完善(shàn)房地产经(jīng)纪服(fú)务标准(zhǔn)和(hé)执业规(guī)则，引导房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员依法合规(guī)经营。对房地产经纪机构及从业人员存(cún)在收费不(bù)规(guī)范、侵犯客户个人信息合法权益(yì)等情形的，房地产经纪行业(yè)组织依(yī)据行规行约给予(yǔ)自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市(shì)场(chǎng)监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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