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　　12345政务服务便民热线（简称(chēng)12345热线(xiàn)），指各地市人民政府设(shè)立(lì)的(de)由电话12345、市长信箱、手机短信、手(shǒu)机客户端、微(wēi)博、微(wēi)信等方(fāng)式组成的专门受理热线事项的公共(gòng)服务平台，提供(gōng)“7×24小时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热(rè)线(xiàn)可(kě)以提高(gāo)为民(mín)服务水平，推进依(yī)法行政，创新社会治理(lǐ)，维护自然人、法人和其他(tā)组织(zhī)的合法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合(hé)各(gè)级各部门设立的面向公众提供业务查(chá)询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共服务(wù)、意见建议征集、民(mín)意调查等(děng)非(fēi)紧急(jí)类(lèi)政务(wù)热线(xiàn)。

　　12345热线(xiàn)工作要(yào)接受(shòu)本级人大代(dài)表的依(yī)法(fǎ)监督(dū)和政协委员的民主监(jiān)督，根据(jù)要求报(bào)送12345热(rè)线(xiàn)运行情况及各部门(mén)办理情况，并通过适当(dāng)方式向社会公众进行公示，主动接受社会(huì)监督；

　　综合运用系(xì)统督办、书面督(dū)办(bàn)、专项督办、批示督办(bàn)等多种方式，对承办单(dān)位办理情况进行催办、督(dū)办。

　　通过全方位的监督和多种(zhǒng)形(xíng)式的督办，促使各单位认(rèn)真(zhēn)履职尽责，确保群众诉求“事(shì)事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于(yú)：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政策规定、办事(shì)流程和(hé)其(qí)他(tā)公(gōng)共服务信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会(huì)管理(lǐ)、公(gōng)共服务方面的投诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对(duì)行政职(zhí)权范(fàn)围内非紧急类(lèi)管理、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法(fǎ)人和其他组织危害群众生命财(cái)产安全、危害(hài)公共财(cái)产安全、影响经(jīng)济(jì)社会发展的(de)违(wéi)法(fǎ)违规行为(wèi)的举报(bào)；

　　5、对政府部门(mén)及(jí)其工作(zuò)人员在(zài)办事效率(lǜ)、行政效(xiào)能方面的表扬。

太原政府热线(xiàn)电话(huà)12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的(de)职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常(cháng)务委员会的决议，以及上级国家行政机关的决定(dìng)和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和(hé)下级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各(gè)工作部门的(de)不适当(dāng)的指示和下级人(rén)民政府的不适(shì)当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的规定(dìng)任(rèn)免、培训、考核(hé)和奖惩国家行政机关工(gōng)作(zuò)人员；

　　5、执(zhí)行(xíng)国民经(jīng)济和社会发展计划、预算，管理本行(xíng)政区域内的经(jīng)济、教育、科学、文(wén)化、卫生、体育事业、环境和资(zī)源保(bǎo)护、城乡建设事业和财政消备、民(mín)政、公安、民(mín)族(zú)事务、司法(fǎ)行政、监察(chá)、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会(huì)主(zhǔ)义的全民(mín)所(suǒ)有的(de)财产和劳动群众(zhòng)集体所有的财产，保护公民私人所有的合法财产(chǎn)，维护社会(huì)秩序，保障(zhàng)公(gōng)民的人(rén)身权利(lì)、民主权利和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济(jì)组织的合(hé)法权益；

　　8、保障少数民(mín)族的(de)权利和(hé)尊重少数(shù)民族的风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本(běn)行政区域内各少数民族(zú)聚居的(de)地方依(yī)照宪法(fǎ)和(hé)法律实行区域自(zì)治，帮助各少数民族(zú)发展政(zhèng)治、经(jīng)济和文(wén)化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋予妇女的男女(nǚ)平等(děng)、同工(gōng)同酬和(hé)婚(hūn)姻自由等(děng)各项权(quán)利(lì)；

　　10、办理上级国家行政机关交办的(de)其(qí)他事(shì)项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民(mín)共和国(guó)立法法(fǎ)》第六十(shí)五(wǔ)条

　　国务(wù)院根据宪法(fǎ)和法律，制定行政(zhèng)法(fǎ)规。

　　行政法规(guī)可以(yǐ)就下列事项作出规(guī)定：

　　（一）为执行(xíng)法律的(de)规定需要制定(dìng)行(xíng)政法规的(de)事(shì)项；

　　（二(èr)）宪法第八(bā)十九条规定的国务院行(xíng)政管理职权的事项。

　　应当由全国人民代表大会(huì)及(jí)其常务委员(yuán)会制(zhì)定法(fǎ)律的事(shì)项(xiàng)，国(guó)务院根据全国人民代表(biǎo)大会及其常务委员会的授权决(jué)定先制定的(de)行政(zhèng)法规，经(jīng)过实践检验，制定法律的(de)条件成(chéng)熟时，国务院(yuàn)应当及时提请(qǐng)全(quán)国人民代表大(dà)会(huì)及(jí)其常务委员(yuán)会(huì)制定法律。

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　　12345政务(wù)服务便(biàn)民热线(xiàn)（简(jiǎn)称12345热线），指各(gè)地市人民政府设立的由电(diàn)话(huà)12345、市长信(xìn)箱(xiāng)、手(shǒu)机短信、手(shǒu)机客(kè)户端、微(wēi)博、微信(xìn)等方式组(zǔ)成的(de)专门受理热(rè)线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人(rén)工服务。

　　12345热(rè)线(xiàn)可(kě)以提高为民服务水(shuǐ)平，推进依法行政，创(chuàng)新社(shè)会治理，维护自然人、法人和其(qí)他组织的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合必(bì)合、应接必接”的(de)原(yuán)则，分类(lèi)整合各级各部门设立的面向公众(zhòng)提(tí)供(gōng)业务查询、咨(zī)询、投诉、求助、公共(gòng)服务、意见(jiàn)建议征集、民(mín)意调查等非(fēi)紧急(jí)类政(zhèng)务热(rè)线。

　　12345热线工作要(yào)接(jiē)受本级人大(dà)代表的依法监督和政(zhèng)协委(wěi)员的民主监督，根据(jù)要求(qiú)报送12345热线(xiàn)运行情况及各部门办(bàn)理情况，并通(tōng)过适当方(fāng)式向社会公众进(jìn)行公示，主动接受(shòu)社会监督；

　　综合运(yùn)用系统(tǒng)督(dū)办、书面督办、专项督办、批(pī)示督办等多种方式，对承(chéng)办(bàn)单(dān)位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多(duō)种形(xíng)式(shì)的督办，促使各单位认真履(lǚ)职(zhí)尽责，确保(bǎo)群众诉(sù)求“事(shì)事有回音、件(jiàn)件有(yǒu)落实(shí)”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策(cè)规定、办事流程和其他公共服务信息的(de)咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会(huì)管理、公共服务方面(miàn)的投诉以及(jí)意见和建议(yì)；

　　3、对行政职权范围内非紧急类(lèi)管理、服务方面提出的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和其他组织(zhī)危害群(qún)众生命财产安全、危害公(gōng)共财产(chǎn)安全、影(yǐng)响(xiǎng)经济社会发展的(de)违法违规行(xíng)为的(de)举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其(qí)工作人员在办事效率、行(xíng)政效能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太(tài)原政(zhèng)府热(rè)线(xiàn)电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级(jí)人民代表大会及其(qí)常务委(wěi)员会的(de)决议，以及上级国(guó)家(jiā)行政机(jī)关的决定和命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属(shǔ)各(gè)工(gōng)作(zuò)部门和下(xià)级人民政(zhèng)府的(de)工作；

　　3、改变或者撤销所属(shǔ)各工作(zuò)部门的不适当(dāng)的(de)指示和下级人民政府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照法律的(de)规定任免(miǎn)、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国(guó)民经济和社会(huì)发展计划、预算，管(guǎn)理(lǐ)本行政(zhèng)区域(yù)内的经济、教育、科学、文化(huà)、卫生(shēng)、体育事业、环境和资源(yuán)保(bǎo)护、城乡建(jiàn)设事(shì)业和财(cái)政消备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划(huà)生育等行(xíng)政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全民所有的财产和(hé)劳(láo)动群(qún)众集体所有的财产，保(bǎo)护公民私人所(suǒ)有的合法财产，维护社会秩序，保障(zhàng)公民的人身(shēn)权利(lì)、民(mín)主(zhǔ)权(quán)利和饥桐(tóng)其他权利(lì)；

　　7、保护各种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和尊重少数民族的风俗烂(làn)桥坦习惯(guàn)，帮助本行政区(qū)域(yù)内各少数民族聚居(jū)的地方依照宪法(fǎ)和法(fǎ)律实行区(qū)域自治，帮助各少数民族(zú)发展(zhǎn)政治、经济(jì)和文化的建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和(hé)法律(lǜ)赋(fù)予妇女(nǚ)的男女平等、同工(gōng)生理反应什么叫压枪，生理压枪是什么意思同酬(chóu)和婚姻自由(yóu)等各(gè)项权利；

　　10、办(bàn)理上(shàng)级国家行政(zhèng)机关交办的(de)其他(tā)事项。

　　法律(lǜ)依据(jù)：《中华(huá)人(rén)民共和国立(lì)法法》第(dì)六十五条

　　行政(zhèng)法规可(kě)以(yǐ)就下列事项作出规定(dìng)：

　　（一）为执行法律的规(guī)定(dìng)需要(yào)制(zhì)定行(xíng)政法规(guī)的事(shì)项；

　　（二）宪法第八十九条规定(dìng)的国务院行(xíng)政管理职(zhí)权的事项(xiàng)。

　　应当(dāng)由全国人民代表大会及其常务委员(yuán)会制(zhì)定(dìng)法律的(de)事项，国务(wù)院根据(jù)全国人民(mín)代(dài)表(biǎo)大会(huì)及其常务委员会的授权决定先制定的行(xíng)政法(fǎ)规(guī)，经(jīng)过实(shí)践检(jiǎn)验(yàn)，制定法律(lǜ)的(de)条件(jiàn)成熟时(shí)，国务院应当(dāng)及时(shí)提请全国人民代表(biǎo)大会及(jí)其(qí)常务委(wěi)员会(huì)制定(dìng)法(fǎ)律。

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