11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复。经2国v是不是国5，国v与国vl的区别8日启动了(le)内部(bù)复盘调查(chá)，初(chū)步确定，这起事故的(de)起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作(zuò)，全面(miàn)保(bǎo)障服务(wù)稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努(nǔ)力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上(shàng)午，多位用户反(fǎn)映滴(dī)滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败(bài)、多(duō)扣费(fèi)、司机无法接(jiē)单等(děng)等。官方在此(cǐ)前(qián)的回应中称，如因系统故(gù)障导致的费用(yòng)支付异常、多(duō)扣费等问题，会在(zài)事故(gù)处(chù)理结(jié)束后统一结算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈(kuì)接到(dào)乘客后无法开始行程和(hé)计费，平台后续会根据行程(chéng)计算(suàn)和补发车费(fèi)。

另外(wài)南(nán)都记(jì)者留意到，因受(shòu)到(dào)司机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图(tú)，称(chēng)“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉(sù国v是不是国5，国v与国vl的区别)南都记者(zhě)，经过(guò)核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对日前还有报(bào)道提(tí)到，部(bù)分(fēn)司机开始(shǐ)提现，因怕系(xì)统问题导致自己账号出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者(zhě)称，“经核查，目(mù)前司(sī)机账(zhàng)号及提(tí)现(xiàn)功(gōng)能(néng)一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每(měi)周二提现，服务等(děng)级高的司(sī)机可每天提(tí)现。据(jù)多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就此(cǐ)次故(gù)障再(zài)次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时国v是不是国5，国v与国vl的区别，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确(què)定(dìng)，这起(qǐ)事(shì)故的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事(shì)故再发生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起事故造(zào)成(chéng)的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在加快妥善(shàn)解决。

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