11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行(xíng)再度回应日前的服务异(yì)常(cháng)称，目前(qián)，滴滴(dī)App的(de)所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查(chá)和(hé)升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到(dào)28日(rì)上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行(x狗狗临死前为什么嚎叫，狗狗临死前放不下主人的表现íng)App异(yì)常(cháng)，包括(kuò)页面无(wú)法(fǎ)打开、发单失败、多(duō)扣费、司(sī)机无法接(jiē)单等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回(huí)应中称，如因系统故障导致的费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处(chù)理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有司机师傅(fù)反(fǎn)馈(kuì)接到乘客(kè)后无(wú)法(fǎ)开始行(xíng)程和计费，平台(tái)后续会(huì)根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到司机(jī)端后台崩(bēng)溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉(sù)南都记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。

针(zhēn)对(duì)日前(qián)还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕(pà)系统问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行(xíng)方面回应(yīng)南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司(sī)机账号及(jí)提现(xiàn)功能一切正常，广(guǎng)大(dà)司(sī)机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务(wù)等级高(gāo)的(de)司机可每天提现。据多个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司(sī)机师傅(fù)们关心受(shòu)影响的(de)相(xiāng)关奖励、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑值(zhí)（包(bāo)括(kuò)出行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日(rì)启动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴(dī)滴(dī)表示(shì)，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障(z狗狗临死前为什么嚎叫，狗狗临死前放不下主人的表现hàng)服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全(quán)部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造(zào)成(chéng)的困扰和问题(tí)，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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