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  在拨号(hào)盘输入95311;

  点(diǎn)击拨打选项,然后耐(nài)心等待接通;

  接通后(hòu),会听到AI智能语音提示,直接说出转人工或者人工客服,等(děng)待转接至(zhì)人工客(kè)服即可的。

  为增强(qiáng)客(kè)户(hù)服务体验(yàn),推进全网(wǎng)一(yī)体化(huà)建设,中通(tōng)快递近日宣布,将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

  95311客户服务专线的开(kāi)通,中通(tōng)快递全(quán)网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设(shè)也因此得到进一(yī)步完善,客服流程将变(biàn)被动(dòng)为主(zhǔ)动(dòng)。

  客户(hù)在售前、售中、售后,都将一站式享有自助下单、业务咨(zī)询(xún)、快件(jiàn)查询(xún)、投(tóu)诉受理等多项服务。

  该专线将全(quán)年全2023年中国贫困地区有哪些,中国贫困地区有哪些县(quán)天候为广(guǎng)大客户开(kāi)放(fàng),全网统一执行,有效解(jiě)决了因(yīn)线路繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等(děng)问题,为客户(hù)提(tí)供标准、流畅的快递服务体验。

  中通快递已成立项目小组(zǔ),在安全运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定了全网可行的(de)实施方案,确(què)保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通(tōng)快递

  中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成(chéng)立,是一家集(jí)快递、物(wù)流及其他业务(wù)于一体的大型集(jí)团公司,注(zhù)册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

  中通快(kuài)递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递(dì)企业,中通快(kuài)递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势,全年完成业务量121.2亿件,同比增长42.2%,超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

  市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

  盈利(lì)水平保持了持续稳健(jiàn)的增长,全(quán)年(nián)调整后净利润(rùn)较上年同期(qī)增长26.0%,超出市场预(yù)期。

  服务(wù)质量方(fāng)面,在申诉率、公众满(mǎn)意度(dù)方(fāng)面中(zhōng)通(tōng)也(yě)保持了领(lǐng)先(xiān)。

  截(jié)至2020年3月31日,中通服务网点约30000个,分拨(bō)中心(xīn)90个,网络合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家,长途车(chē)辆数量超过7700辆,干线运(yùn)输线路超过(guò)2900条。

  2016年10月27日,中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券交易所,创当年美国(guó)证券(quàn)市场最大IPO,也是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

  中通快递在美(měi)上市,向全世(shì)界打开(kāi)了一扇了解中国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口。

  2018年(nián)9月(yuè)21日晚间,中通(tōng)快递发布公告称,基于快递(dì)行业发展现(xiàn)状与趋势(shì),为了进一步维护(hù)服务品质和提升客户满意度(dù),从18年10月1日(rì)起启动快递费用(yòng)调节机制,调整全国到上海地区的(de)快递费用,具体(tǐ)费用调整幅度(dù),由当(dāng)地服务网(wǎng)点根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议(yì)并结合各(gè)自实际情况实施。

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