4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民营能(néng)源企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得(dé)到(dào)了社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决(jué)心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事(shì)件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份助力(lì)社会(huì)及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营(yíng)业收入(rù)120.52亿(yì)一周期是什么意思是多少天元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并(bìng)投入(rù)运(yùn)营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安(ān)全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的(de)多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公司(sī)未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建(jiàn)立(lì)完善的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户(hù)提(tí)供专(zhuān)业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最(zuì)终(zhōng)客(kè)户评价(jià)，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和(hé)产业数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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