国泰航空周二晚(wǎn)间(jiān)发(fā)布最(zuì)新声明：

　　作为国泰航(háng)空行政(zhèng)总裁，林绍波(bō)代表(biǎo)国泰航(háng)空，就有关(guān)旅(lǚ)客在5月21日(rì)国泰航班CX987上(shàng)的经历(lì)，再次向受影响的(de)乘(chéng)客和(hé)社会各界表示诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目(mù)前，我们已完成对(duì)于事件的调查，并依(yī)据公司的规(guī)章制度，对三位(wèi)涉事的空中服务员予以解(jiě)聘。在此，我想再次重(zhòng)申，对于个别(bié)员工严(yán)重(zhòng)违(wéi)反(fǎn)公(gōng)司规章制度及道德准(zhǔn)则的行(xíng)为，国泰航空将秉持(chí)“零容忍(rěn)”的(de)态度，绝不(bù)姑(gū)息(xī)。 

　　为了(le)避免同类事件再次发生，我将亲(qīn)自领导(dǎo)跨部门的工作小组作出(chū)全面检讨，重新审视(shì)我们的(de)服务流(liú)程、人(rén)员培训和(hé)相关制度(dù)，进一步提升(shēng)国泰航空的服务品质；其中最重要(yào)的，是确(què)保所有(yǒu)国泰员工(gōng)必须尊(zūn)重来自不同背景及文化的旅客，在(zài)所有的(de)服务地区均提供专业且一致的服务。 

　　我们(men)感(gǎn)谢社会(huì)各(gè)界对(duì)于国泰航(háng)空(kōng)的持续关注(zhù)和(hé)监督，我(wǒ)们(men)必(bì)将以此为鉴，努力为旅客提供更加满意(yì)的(de)旅行体验。

　　近日，有网友在(zài)网络平台举报国泰航(háng)空空乘歧视非英语乘客陈述句是什么意思举个例子说明，陈述句是什么意思？语文(kè)。

　　该网(wǎng)友称，其于2023年5月21日搭乘国(guó)泰航空CX987航班，由(yóu)成(chéng)都(dōu)飞(fēi)往(wǎng)香港，恰好坐在最(zuì)后(hòu)一排乘务员准备餐食及休息之处。该(gāi)网友描述，国泰航空空乘(chéng)人(rén)员在(zài)飞(fēi)机飞行过程中，不间断使用(yòng)英语(yǔ)、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果(guǒ)他(tā)们不(bù)会说(shuō)毛毯(tǎn)的英文， 那他(tā)们就不配毛(máo)毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地上）……

　　“应(yīng)该是前排旅(lǚ)客努(nǔ)力使用自(zì)己(jǐ)会的英(yīng)文陈述句是什么意思举个例子说明，陈述句是什么意思？语文单词(cí)想要向这(zhè)些‘只会英文(wén)的’乘(chéng)务员拿毛毯，结果(guǒ)反被取笑。”该网友称(chēng)。位于该(gāi)网友前排的乘客在尝(cháng)试用英(yīng)文询问(wèn)空乘如何(hé)填写入境(jìng)卡(kǎ)时，同样得(dé)到了无(wú)比不耐烦的回答。

　　5月(yuè)22日晚(wǎn)，@国泰航(háng)空 发布声明：已知悉有(yǒu)关旅客在国(guó)泰航班CX987上的不愉快经历，对此深(shēn)表歉意。国泰航(háng)空(kōng)一(yī)直以来(lái)致力于为(wèi)旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度(dù)重视。我们已经联系相关旅客进一步(bù)了解情况，并会进(jìn)行严肃调(diào)查处理。在(zài)此，我(wǒ)们对于(yú)此事件给大家带(dài)来的困扰再(zài)次致以深深的歉意。

　　5月(yuè)23日国泰(tài)航空再次发微博回应歧视(shì)旅客(kè)事件，已经暂停有关空(kōng)中(zhōng)空服(fú)员(yuán)的飞行任务，即时展开(kāi)内部调查。

　　该(gāi)事件引发了(le)网(wǎng)友的集体声讨，各大媒体也下场表态该事件是(shì)彻(chè)头彻尾的(de)歧视(shì)：

　　在(zài)飞机(jī)上(shàng)发放或根据乘客需求提供(gōng)毛毯(tǎn)，是机上服(fú)务的常见项目。明明能听懂(dǒng)乘客的话，相(xiāng)关(guān)服(fú)务需求也在航司(sī)规定的服务范围内，空乘(chéng)却装聋作(zuò)哑、推(tuī)诿搪塞，还背地(dì)里嘲笑(xiào)乘客，那就是(shì)彻头(tóu)彻尾的歧(qí)视。凭什么觉得不会说(shuō)英语或粤语的乘客就低人一(yī)等？

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