4月20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在(zài)上(shàng)海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时(shí)，展台(tái)工作人员(yuán)拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已(yǐ)经没了(le)。但外国(guó)访客来领(lǐng)时，不仅拿到了(le)冰淇淋，工作人员还(hái)很(hěn)贴心地教他们(men)如何食用(yòng)！

网传视频显示，两(liǎng)名女性(xìng)工作人员(yuán)在展台发放冰(bīng)淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放完(wán)。

随后一名(míng)外国(guó)访(fǎng)客上前询问(wèn)，工作人员通过(guò)简(jiǎn)单交流后，从保温(wēn)箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场(chǎng)有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前(qián)将放置冰(bīng)淇(qí)淋(lín)的保温(wēn)箱抱走(zǒu)，该视频上传网络(luò)后(hòu)引(yǐn)发(fā)众(zhòng)多网友不满。不(bù)少(shǎo)网友纷纷谴责其(qí)"冰(bīng)淇淋只给(gěi)外国人"，是(shì)区别对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称(chēng)工(gōng)作人员失职(zhí)，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布(bù)微(wēi)博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意(yì)是给逛展的大小朋友送(sòng)上(shàng)一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员(yuán)失职引起(qǐ)了(le)大家的不(bù)愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨自己并改善管理、加强内(nèi)部培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服(fú)务和体验。再次真诚向(xiàng)各(gè)位道歉！

对于上(shàng)述回应，有网(wǎng)友表示质(zhì)疑，“连个正式的(de)公文格式都没有，差(chà)评(píng)！”“这种(zhǒng)事情还需(xū)要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能(néng)重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关(guān)微博已不可见

有截(jié)图显(xiǎn)示(shì)MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博已(yǐ)不可(kě)见。

据外(wài)卖平台显示，该品牌(pái)在上海有10余家(jiā)门店(diàn)，其(qí)中售卖的冰淇淋有两种，分(fēn)为单球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电子商务有限公司，一(yī)工作人员得知(zhī)询问此事(shì)后，立即挂断(duàn)了电(diàn)话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天(tiān)，我们注意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到(dào)十分遗(yí)憾，并在第一时间展开了调查，在此我们(men)想澄(chéng)清一个(gè)事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未参与上(shàng)海车展期间(jiān)宝马旗(qí)下(xià)Mini品香港割让是什么条约谁签字，香港割让是什么条约多少年牌活动的任(rèn)何现场运营，我(wǒ)们是仅提供冰(bīng)淇淋产(chǎn)品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本(běn)品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就(jiù)冰淇(qí)淋(lín)事件道歉，称会改善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训。但(dàn)就(jiù)在(zài)当(dāng)天(tiān)下午，上海(hǎi)车展现(xiàn)场目(mù)睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后被强(qiáng)行带离现(xiàn)场(chǎng)。

保(bǎo)安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。早(zǎo)先的直(zhí)播画面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被展台工作人员推了一(yī)下，要求(qiú)该工作人员道歉(qiàn)，保安提到(dào)“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了(le)展馆多名(míng)保(bǎo)安(ān)，将女主(zhǔ)播强(qiáng)行(xíng)带离现场。现场十(shí)分(fēn)混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定器也摔落在地。

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