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　　12345政务服务便(biàn)民热线（简称12345热线），指各地市人民(mín)政府设立(lì)的由电话12345、市长信箱、手(shǒu)机短(duǎn)信、手机客户(hù)端、微博(bó)、微(wēi)信等方式组成的(de)专门受理(lǐ)热线事项的公共服务平(píng)台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线可(kě)以提高为民服务水(shuǐ)平(píng)，推进依法行政，创新社会治理，维护自(zì)然人(rén)、法人和(hé)其(qí)他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整(zhěng)合各级各部门设立(lì)的(de)面向(xiàng)公众提供(gōng)业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意(yì)见建议征集(jí)、民意(yì)调查等非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线工作要接受本级(jí)人(rén)大代表的依法(fǎ)监督和(hé)政协委员的民(mín)主(zhǔ)监督，根据要(yào)求报(bào)送(sòng)12345热线运(yùn)行情况(kuàng)及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公(gōng)示，主动接受社会监督；

　　综合(hé)运(yùn)用(yòng)系统(tǒng)督办、书面督(dū)办、专项督办(bàn)、批(pī)示督(dū)办等多种方式，对承办单位办理(lǐ)情(qíng)况进行催办、督办。

　　通(tōng)过全方(fāng)位的监督和(hé)多种形式的督(dū)办(bàn)，促使各单位(wèi)认(rèn)真履职尽责，确保群众诉(sù)求“事事有(yǒu)回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办(bàn)事流程和其他(tā)公共服(fú)务信息(xī)的咨(zī)询(xún)；

　　2、对行(xíng)政管理、社会(huì)管理、公(gōng)共服(fú)务方面的投诉(sù)以及意见(jiàn)和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范(fàn)围内非(fēi)紧(jǐn)急类管(guǎn)理、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人和其他组织危害群(qún)众生(shēng)命财产安全(quán)、危害(hài)公共(gòng)财产安全、影响经济社会发展的违法违(wéi)规行(xíng)为(wèi)的(de)举(jǔ)报(bào)；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政(zhèng)效能方(fāng)面的表(biǎo)扬。

太原政府热线电话12315

　　太原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会(huì)及(jí)其常务委(wěi)员会的决(jué)议，以及(jí)上(shàng)级(jí)国(guó)家行政机关(guān)的决定和命令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导所属各(gè)工作(zuò)部门和下级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或者撤销所(suǒ)属各工作部门的(de)不适当的指示和下级人民(mín)政府的不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法(fǎ)律(lǜ)的规定任免、培训、考(kǎo)核和奖惩国家行政机关(guān)工作(zuò)人员；

　　5、执行国民(mín)经济和社会发展(zhǎn)计划(huà)、预算(suàn)，管理本(běn)行政(zhèng)区域内的经(jīng)济、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事(shì)业和财政消备、民政、公(gōng)安、民族事务、司法(fǎ)行政、监察、计划生育等行政工(gōng)作(zuò)；

　　6、保护社(shè)会主(zhǔ)义(yì)的(de)全民所有(yǒu)的财产(chǎn)和劳动群(qún)众集体所有的财(cái)产，保(bǎo)护公民私人所有的合(hé)法财产(chǎn)，维护(hù)社会(huì)秩序，保障公民的人身权利(lì)、民主权利(lì)和饥桐(tóng)其(qí)他权利(lì)；

　　7、保护(hù)各种经济(jì)组(zǔ)织的(de)合(hé)法权益；

　　8、保障少数民族(zú)的权利(lì)和尊(zūn)重少数民族(zú)的风俗烂桥(qiáo)坦习惯(guàn)，帮助本行政区域(yù)内(nèi)各少数民族(zú)聚居的地方依照宪(xiàn)法和法(fǎ)律实行(xíng)区(qū)域自治(zhì)，帮助各(gè)少数民族发展政治、经(jīng)济和文(wén)化的建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律(lǜ)赋(fù)予妇(fù)女的男女平等、同(tóng)工同(tóng)酬和婚姻自由(yóu)等各项权利；

　　10、办(bàn)理上级(jí)国家行政(zhèng)机(jī)关交办的其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人(rén)民共(gòng)和国立法(fǎ)法》第六十(shí)五(wǔ)条

　　国(guó)务院根据宪法和(hé)法律(lǜ)，制定(dìng)行(xíng)政法规。

　　行政法规可(kě)以(yǐ)就下列事(shì)项作出规定：

　　（一(yī)）为(wèi)执(zhí)行法律的规定需要制定行政法规的(de)事(shì)项；

　　（二(èr)）宪法第(dì)八(bā)十九条规定的国务院行(xíng)政管理(lǐ)职权的(de)事项(xiàng)。

　　应当由全国人民代表大会及其常(cháng)务委(wěi)员会制定(dìng)法律(lǜ)的(de)事项，国务院根据全国人民代表大(dà)会(huì)及(jí)其常务委员会的授(shòu)权决定先制定的(de)行(xíng)政法(fǎ)规，经过实践检验，制定法律的(de)条件(jiàn)成(chéng)熟(shú)时，国(guó)务院应当及(jí)时提请全国(guó)人民(mín)代(dài)表大会及其常务委员会制定(dìng)法律。

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　　12345热线可以提(tí)高(gāo)为民服务水平，推进依(yī)法行政，创新(xīn)社(shè)会治理，维护自(zì)然人(rén)、法人和其他组织的合法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按(àn)照“应合必合、应接必接”的(de)原(yuán)则(zé)，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨(zī)询、投诉、求助、公共服务、意见(jiàn)建议(yì)征集、民意调(diào)查等(děng)非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作要接受本级人(rén)大代表的(de)依法监(jiān)督和政协委(wěi)员的民(mín)主监督，根(gēn)据要求报送(sòng)12345热(rè)线运行(xíng)情况及各部门办(bàn)理情况，并通过适当方(fāng)式向社会公众进行公示，主动接(jiē)受社(shè)会(huì)监督(dū)；

　　综(zōng)合运(yùn)用系统督(dū)办、书面督办、专项督办、批示督办等多种(zhǒng)方式(shì)，对承办单位(wèi)办理情(qíng)况进行催办、督(dū)办(bàn)。

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　　12345服务热线(xiàn)一(yī)般用于：

　　1、对行(xíng)政(zhèng)职能职责、政策规定、办事流(liú)程和其他公共(gòng)服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会管理、公共服务方面(miàn)的投诉以及(jí)意见和建议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内非紧急(jí)类管(guǎn)理、服务方(fāng)面提出(chū)的求(qiú)助(zhù)；

　　4、对公民、法人(rén)和其(qí)他(tā)组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安(ān)全、影响经(jīng)济社会发展(zhǎn)的(de)违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规(guī)行为的举报；

　　5、对(duì)政(zhèng)府(fǔ)部门(mén)及其工作人员在办事效率、行政效(xiào)能方面的表扬。

太原(yuán)政府热线电(diàn)话12315

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　　市政府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民(mín)代表大会及其常务委员会的决(jué)议，以及(jí)上级国家行政(zhèng)机关的决定和命令，规定行政(zhèng)措(cuò)施；

　　2、领(lǐng)导所属(shǔ)各(gè)工作部门和(hé)下(xià)级人(rén)民政(zhèng)府的(de)工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的(de)不适当的(de)指示和下级人民(mín)政府的(de)不适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任免、培训(xùn)、考核和奖(jiǎng)惩国家行(xíng)政机关(guān)工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经(jīng)济和社会(huì)发展计(jì)划、预算，管理本行(xíng)政区域内的经(jīng)济、教育、科学、文(wén)化、卫生、体育事业、环境和资源(yuán)保护、城(chéng)乡建设(shè)事业(yè)和(hé)财政消备(bèi)、民政(zhèng)、公安、民族(zú)事务、司法行政(zhèng)、监察(chá)、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义(yì)的全民所有(yǒu)的财产和劳(láo)动群众集体所有的财产(chǎn)，保(bǎo)护公民(mín)私人(rén)所(suǒ)有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人(rén)身权(quán)利、民主权利和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护(hù)各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民(mín)族的(de)权(quán)利和尊重少(shǎo)数民族的风俗烂(làn)桥坦习(xí)惯，帮(bāng)助本行政区域(yù)内各少数民族聚(jù)居的地(dì)方(fāng)依照(zhào)宪法和(hé)法律实行区域自治，帮助各少数民族发展(zhǎn)政(zhèng)治、经济(jì)和文化(huà)的(de)建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇(fù)女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项权(quán)利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政机关交(jiāo)办的其他(tā)事(shì)项。

　　法律依据(jù)：《中华人民共和国立法法》第(dì)六(liù)十五条

　　国务(wù)院根据宪法和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行(xíng)政法规可以就下列事(shì)项作出(chū)规(guī)定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定需要制(zhì)定行政(zhèng)法规的(de)事项；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规定的国务(wù)院行政管(guǎn)理(lǐ)职(zhí)权的事项。

　　应当由全(quán)国人民(mín)代表大会及其常(cháng)务委员会制定(dìng)法律的事项，国(guó)务(wù)院(yuàn)根据(jù)全国人民(mín)代表大会(huì)及其常务委(wěi)员会的授权决定先(xiān)制(zhì)定(dìng)的(de)行政法规，经(jīng)过实践(jiàn)检验，制定法律的条件成(chéng)熟时，国务院应当及(jí)时提请全国人民代表大会及其常(cháng)务(wù)委员会制定法律。

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