4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜(sōu)，引起网友(yǒu)热议(yì)。

有网(wǎng)友发微博爆(bào)料称，在上(shàng)海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中国访客(kè)发放冰(bīng)淇淋，宣(xuān)称已经没了(le)。但(dàn)外国访客来(lái)领(lǐng)时，不仅(jǐn)拿(ná)到了冰淇淋(lín)，工作人员还很(hěn)贴心地教他(tā)们如何食用！

网(wǎng)传视频显示，两名女性(xìng)工作人(rén)员在展台发(fā)放(fàng)冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇(qí)淋的中(zhōng)国访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已(yǐ)发放完(wán)。

随(suí)后一(yī)名外国访(fǎng)客上前询问，工作人员通(tōng)过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋给到对方(fāng)。现场有访客对该行为表(biǎo)示质疑后(hòu)，一(yī)名男性工作人员(yuán)上前将放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后引发众多网友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋(lín)只(zhǐ)给外国(guó)人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国(guó)人(rén)冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员失(shī)职，会(huì)加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小朋友送上(shàng)一份甜蜜。因(yīn)我们内部(bù)管理(lǐ)不细致(zhì)和工作(zuò)人员失职引起了大家的不愉快(kuài)。对此我们真(zhēn)心道歉！我们检讨自(zì)己并改(gǎi)善管理、加强(qiáng)内部培训，努力为(wèi)每位朋友提供好的服(fú)务和体验。再次真诚向(xiàng)各位道(dào)歉！

对(duì)于上述回应，有网友表示质疑，“连个(gè)正式(shì)的公文格式(shì)都没有，差评！”“这种事情还需(xū)要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能(néng)重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关(guān)微博(bó)已不可见(jiàn)

有截图显示(shì)MINI中国账号18日曾(céng)发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已不(bù)可见。

据外卖平台显(xiǎn)示手指头在里边怎么动，扣自己的正确手势图，该(gāi)品牌在上海有10余家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇(qí)淋(lín)所属的上海珍肴电子商务有限公司，一工(gōng)作人员(yuán)得知询(xún)问(wèn)此(cǐ)事(shì)后，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们(men)感(gǎn)到(dào)十分遗憾，并在第(dì)一时间展开(kāi)了调(diào)查，在此(cǐ)我们想澄清(qīng)一(yī)个事，Luneurs品牌未参(cān)与(yǔ)上海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营(yíng)，我们是仅提(tí)供(gōng)冰(bīng)淇淋产品的供应方(fāng)。视频中(zhōng)出(chū)现的两位工(gōng)作人员及其具体(tǐ)服务并(bìng)非(fēi)由我方负责(zé)，与本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇(qí)淋事(shì)件道歉，称会改善管理、加强内部培训(xùn)。但就在当天下午，上海(hǎi)车展现场(chǎng)目睹一名(míng)女主(zhǔ)播(bō)与宝马MINI展(zhǎn)台(tái)方发生激烈(liè)争执，后被(bèi)强行带离现场。

保安提到“现在展商禁(jìn)止直(zhí)播(bō)”“把人带(dài)下去好好聊(liáo)一(yī)下”。早先的直播(bō)画面显示，女主播与MINI展台保安(ān)沟通称(chēng)被(bèi)展台工作人(rén)员推了(le)一下，要求该(gāi)工(gōng)作(zuò)人员(yuán)道歉，保安(ān)提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名(míng)保(bǎo)安，将女主播强行带离(lí)现场。现(xiàn)场十分混乱，女主播的手机(jī)和稳(wěn)定(dìng)器也(yě)摔(shuāi)落(luò)在地。

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