4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大(dà)的(de)民营能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报(bào)告(gào)。这份长达(dá)72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这个(gè)理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公(gōng)民(mín)的社会价值(zhí)。作(zuò)为一(yī)家(jiā)以(yǐ)清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理(lǐ)方针，不(bù)断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥(ào)股份(fèn)领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环(huán)保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低(dī)碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力(lì)社(shè)会(huì)及(jí)用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然2022年非诚勿扰官网报名方式，相亲节目报名入口气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色发(fā)展的理念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能(néng)源项(xiàng)目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运用(yòng)数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园2022年非诚勿扰官网报名方式，相亲节目报名入口区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业(yè)务(wù)组(zǔ)织(zhī)结合资(zī)源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面(miàn)等区(qū)域的(de)太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化(huà)技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到(dào)“全(quán)场景(jǐng)安全”的(de)实践(jiàn)和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大(dà)信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的(de)多个公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于(yú)公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化(huà)管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质(zhì)的服(fú)务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和(hé)产业数(shù)智(zhì)升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面(miàn)的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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