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　　12345政(zhèng)务(wù)服(fú)务便民热线（简称12345热(rè)线），指各地(dì)市人民政府设(shè)立的由电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手机客户(hù)端、微博、微(wēi)信等(děng)方式组成的专门受理(lǐ)热线事项的(de)公共服务平台，提(tí)供“7×24小时(shí)”全(quán)天候人(rén)工服(fú)务。

　　12345热线可(kě)以提(tí)高为民服(fú)务水平，推进依法(fǎ)行政，创新(xīn)社会治理，维护自(zì)然人、法人和(hé)其他(tā)组织的合法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按(àn)照“应(yīng)合必合、应接必(bì)接”的原则(zé)，分(fēn)类整合各级各部门(mén)设立的面向(xiàng)公众提供业务(wù)查询、咨询、投(tóu)诉、求助、公共服务(wù)、意见建议征集、民意调查等非紧急类政(zhèng)务热线(xiàn)。

　　12345热(rè)线工作要接受(shòu)本(běn)级(jí)人大(dà)代表的依法监督和政协委(wěi)员的民(mín)主监督，根据要(yào)求报送12345热(rè)线运行(xíng)情(qíng)况及各部(bù)门办理(lǐ)情况，并通过(guò)适当方式向社会公众进行公示(shì)，主(zhǔ)动(dòng)接受社(shè)会监督；

　　综(zōng)合(hé)运用系统督(dū)办、书面督办、专项督办、批示督办等多(duō)种方式(shì)，对承办单位办理情况进行催(cuī)办、督办。

　　通(tōng)过全(quán)方位的监(jiān)督(dū)和多种形式的督办，促使各(gè)单位(wèi)认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行(xíng)政(zhèng)职能(néng)职责、政(zhèng)策规定、办事流程和其他(tā)公共服务信息(xī)的(de)咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会管(guǎn)理、公共服务方面的投诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行政职权(quán)范围内非(fēi)紧(jǐn)急类管理、服(fú)务方面提出的求(qiú)助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他(tā)组织危害群(qún)众生命财产安全、危害公共财(cái)产(chǎn)安全(quán)、影(yǐng)响经济社会发展的违(wéi)法(fǎ)违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行(xíng)政效能(néng)方面的表(biǎo)扬。

太原政府热(rè)线电话12315

　　太原政(zhèng)府(fǔ)热(rè)线电话是(shì)12345。

　　市政(zhèng)府的职(zhí)能(néng)：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务委员会的(de)决议(yì)，以及上(shàng)级国家行政机关的(de)决定和命(mìng)令，规(guī)定行政措施；

　　2、领(lǐng)导(dǎo)所属各工作部(bù)门和(hé)下级人民(mín)政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各(gè)工作(zuò)部门的(de)不适当的指示和下级人民(mín)政府的不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规(guī)定任免、培训、考(kǎo)核(hé)和奖惩(chéng)国家行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执行(xíng)国民经济和社(shè)会发展计(jì)划、预算，管理本行政区域内的(de)经济、教育、科(kē)学、文(wén)化、卫生、体育(yù)事业、环(huán)境和资源(yuán)保护、城乡建设事(shì)业和财(cái)政消(xiāo)备(bèi)、民政(zhèng)、公(gōng)安、民族(zú)事务、司法行政、监察(chá)、计划生育(yù)等行政工(心力憔悴是什么意思，心力憔悴是成语吗gōng)作(zuò)；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全(quán)民(mín)所有的财(cái)产(chǎn)和劳动群众集体所(suǒ)有的财产，保护(hù)公民私人所有的合法财产，维护社会秩序(xù)，保障公民的人身权(quán)利(lì)、民主权利和饥桐(tóng)其他权(quán)利；

　　7、保护(hù)各种经(jīng)济组(zǔ)织的(de)合法(fǎ)权益；

　　8、心力憔悴是什么意思，心力憔悴是成语吗保障少数民(mín)族的权(quán)利和尊(zūn)重少数民族的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助本(běn)行政区域内各少数民(mín)族聚居的地方依照宪法和法律实行(xíng)区域自治，帮(bāng)助(zhù)各少数民族(zú)发展(zhǎn)政治、经济和(hé)文化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法律赋(fù)予妇女(nǚ)的男女平等(děng)、同工同(tóng)酬和(hé)婚姻自由等(děng)各(gè)项权利；

　　10、办理上级国家行(xíng)政机关交办的(de)其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人(rén)民(mín)共(gòng)和国立法法》第六十(shí)五条

　　国务(wù)院根据(jù)宪法和法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法规可(kě)以就(jiù)下列事项作出规(guī)定：

　　（一）为执行法律的规(guī)定(dìng)需要(yào)制(zhì)定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规(guī)定的国务院行政管(guǎn)理职权的事项。

　　应当由全国人民代表(biǎo)大会及其常务委员(yuán)会制定(dìng)法律的事项，国务(wù)院根(gēn)据全(quán)国人民代表大会(huì)及其常务(wù)委员会的授权决定先制定的行政法(fǎ)规(guī)，经过实践检验(yàn)，制定法律的条件(jiàn)成熟时，国务院应当及(jí)时(shí)提请全国人民代表(biǎo)大(dà)会(huì)及(jí)其常务(wù)委员会制定法律。

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